1. Venditore

Il venditore è:

Omineo
ul. Kościerzyńska 38
51-430 Wrocław, Polonia
NIP/P.IVA UE: PL8952251245
Email: kontakt@omineo.com
WhatsApp: +48 790 533 407

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto regola la vendita di:

• Insegne LED, neon luminosi, lettere 3D Frontlit/Backlit
• Cassonetti luminosi, totem e pylon
• Prodotti personalizzati realizzati su ordinazione tramite configuratore o preventivo
• Servizi correlati (visualizzazioni 3D, supporto tecnico, garanzia)

Tutti i prodotti sono realizzati su misura nel nostro stabilimento di Wrocław (Polonia, UE) secondo le specifiche dell’ordine.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (EUR) e sono visualizzati di default IVA esclusa (netto), come standard nel commercio B2B.

3.1 Vendita B2B (con P.IVA italiana valida)

• IVA: 0% – regime di reverse charge intracomunitario (Direttiva UE 2006/112/CE)
• L’acquirente italiano dichiara l’IVA in autoliquidazione
• Fattura elettronica emessa con codice destinatario SDI o PEC

3.2 Vendita B2C (consumatori privati italiani)

• IVA: 23% – aliquota polacca standard (allineata con IVA italiana al 22%)
• Prezzo finale visualizzato comprensivo di IVA al checkout
• Fattura emessa con dati del consumatore

3.3 Costi aggiuntivi

• Costo di spedizione calcolato in base a dimensioni e peso
• Servizio Express (+20%) per produzione in 5-7 giorni lavorativi
• Versione IP65 outdoor (+15% sul prezzo standard)
• RGB / colori multipli (+25% sul prezzo standard)

4. Ordini e pagamento

4.1 Modalità di ordinazione

• Tramite configuratore online con pagamento immediato (carta, PayPal, Stripe)
• Tramite preventivo personalizzato per progetti complessi (cassonetti, totem, lettere 3D > 1m)
• Tramite portale partner B2B per rivenditori autorizzati

4.2 Metodi di pagamento

• Bonifico SEPA UE – senza commissioni, accreditato in 1-2 giorni lavorativi
• Carta di credito/debito – Visa, Mastercard, Amex (tramite Stripe)
• PayPal – per ordini fino a 5.000 €
• Pagamento differito 30 giorni – disponibile per partner B2B verificati
• Pagamento differito 60 giorni – per partner strategici (verifica creditizia)

4.3 Conferma ordine

L’ordine si considera concluso al ricevimento del pagamento (o alla firma dell’accordo per pagamenti differiti). Il venditore invierà conferma via email entro 24 ore lavorative.

5. Tempi di produzione e consegna

• Produzione standard: 10-14 giorni lavorativi
• Produzione Express: 5-7 giorni lavorativi (+20%)
• Spedizione in Italia: 2-4 giorni lavorativi (corriere standard)
• Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi

I tempi decorrono dalla conferma dell’ordine e dalla ricezione del pagamento (per pagamenti anticipati) o dalla firma dell’accordo (per pagamenti differiti). I tempi possono variare in caso di forza maggiore (scioperi, eventi naturali, problemi doganali UE-non UE).

5.1 Modalità di consegna

• Corriere espresso (DPD, GLS, DHL, UPS) per pacchi standard
• Corriere specializzato pallettizzato per merci voluminose
• Tutte le spedizioni sono assicurate al 100% del valore

6. Diritto di recesso

6.1 Vendita B2C (consumatori privati)

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dall’art. 59.

ECCEZIONE IMPORTANTE: ai sensi dell’art. 59(c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica a prodotti realizzati su misura o personalizzati. Tutti i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione secondo specifiche del cliente (testo, dimensioni, colori, logo) e quindi NON sono soggetti a diritto di recesso.

Eccezioni: il diritto di recesso si applica solo per prodotti standard non personalizzati (es. accessori, alimentatori di ricambio, controller LED).

6.2 Vendita B2B

Per acquisti effettuati nell’ambito di attività professionale (con P.IVA), il diritto di recesso non si applica come previsto dal Codice del Consumo.

7. Garanzia

7.1 Garanzia legale

Per consumatori privati italiani: 2 anni di garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Per clienti B2B: garanzia secondo Codice Civile italiano (art. 1490 c.c.).

7.2 Garanzia commerciale Omineo

Oltre alla garanzia legale, Omineo offre una garanzia commerciale aggiuntiva:

• 2 anni – Neon LED Classic, lettere 3D, cassonetti standard
• 3 anni – Totem, pylon, prodotti commerciali outdoor IP65

7.3 Cosa copre la garanzia

• Difetti di produzione
• Guasti di componenti elettronici (LED, alimentatori, controller)
• Difetti di lavorazione (saldature, assemblaggio)

7.4 Cosa NON copre la garanzia

• Danni meccanici (urti, cadute, vandalismi)
• Manomissioni o modifiche da parte del cliente
• Uso improprio (tensione errata, esposizione a temperature fuori range)
• Eventi atmosferici eccezionali (fulmini, grandine)
• Danni causati da installazione errata da personale non qualificato
• Normale usura dei materiali (decadimento luminoso LED < 30% dopo 50.000 ore)

7.5 Procedura di reclamo

In caso di guasto, il cliente deve contattare Omineo via kontakt@omineo.com indicando numero ordine, descrizione del problema e foto/video. Omineo risponderà entro 48 ore lavorative con la procedura di riparazione/sostituzione.

8. Responsabilità

La responsabilità di Omineo è limitata al valore del prodotto venduto. Omineo non risponde di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di opportunità commerciali derivanti da malfunzionamenti dei prodotti, salvo i casi di dolo o colpa grave.

Il cliente è tenuto ad assicurarsi che l’installazione sia effettuata da personale qualificato e che il sistema elettrico di destinazione sia compatibile con le specifiche del prodotto (tensione, amperaggio, protezioni).

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito omineo.it (testi, immagini, video, marchi, design) sono di proprietà di Omineo o concessi in licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Quando il cliente carica logo, immagini o testi nel configuratore o per la produzione, garantisce di avere il diritto di utilizzo. Omineo non è responsabile di eventuali violazioni di proprietà intellettuale derivanti dai contenuti caricati dal cliente.

10. Forza maggiore

Omineo non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, tra cui: scioperi, conflitti, pandemie, eventi naturali eccezionali, problemi di trasporto internazionale, blocchi doganali. In tali casi, Omineo informerà il cliente e proporrà nuove tempistiche o, se non possibile, il rimborso totale.

11. Legge applicabile e foro competente

11.1 Vendita B2C (consumatori italiani)

Si applica la legge italiana e in particolare il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Foro competente: foro del consumatore (luogo di residenza o domicilio del consumatore italiano), come previsto dall’art. 33 Codice del Consumo.

11.2 Vendita B2B (partita IVA italiana)

Si applica la legge polacca. Foro competente: tribunale di Wrocław (Polonia). Le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole prima di procedere giudizialmente.

12. Risoluzione delle controversie (ODR)

Per i consumatori italiani, è disponibile la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. È inoltre possibile rivolgersi alle autorità competenti italiane o agli organismi ADR riconosciuti.

13. Modifiche ai termini

Omineo si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data. Per ordini già confermati si applicano i Termini in vigore al momento della conferma dell’ordine.

14. Disposizioni finali

Se una clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida, le restanti clausole rimarranno valide ed efficaci. La mancata applicazione di un diritto da parte di Omineo non costituisce rinuncia al diritto stesso.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contattare: kontakt@omineo.com