Artikel 1 – Definities

• Verkoper / Omineo: Omineo, ul. Kościerzyńska 38, Wrocław, Polen, NIP PL8952251245
• Koper: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) die een overeenkomst met Omineo aangaat
• Producten: LED-neon, lichtbakken, 3D-letters, signalering en alle overige door Omineo gefabriceerde of geleverde goederen
• Maatwerk: producten die op basis van specificaties van de koper worden gefabriceerd
• B2B-koper: rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Omineo en de koper.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3. Algemene voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Omineo deze schriftelijk heeft geaccepteerd.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door Omineo worden ingetrokken zolang de koper geen aanbetaling heeft gedaan.

3.3. Visualisaties en ontwerpen blijven eigendom van Omineo, totdat een overeenkomst tot stand komt.

3.4. Een overeenkomst komt tot stand zodra de koper de offerte schriftelijk of elektronisch bevestigt en de aanbetaling heeft betaald.

Artikel 4 – Prijzen

4.1. Prijzen zijn vermeld in Euro (EUR), exclusief BTW (tenzij anders aangegeven).

4.2. Voor B2B-kopers met geldig BTW-nummer in een andere EU-lidstaat: 0% BTW (intracommunautaire levering, reverse charge).

4.3. Voor consumenten en bedrijven zonder BTW-nummer: 23% Poolse BTW wordt toegevoegd.

4.4. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk vermeld. Bij bestellingen boven 500 EUR: gratis verzending naar Nederland.

4.5. Omineo behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij significante wijzigingen in materiaalkosten of valutakoersen, mits dit minimaal 14 dagen vóór levering wordt gecommuniceerd.

Artikel 5 – Betaling

5.1. Standaard betalingsvoorwaarden:

• Bestellingen tot 500 EUR: 100% vooraf
• Bestellingen 500 – 5.000 EUR: 50% aanbetaling, 50% vóór verzending
• Bestellingen boven 5.000 EUR: persoonlijke afspraak, eventueel staffelbetaling

5.2. B2B-partners op Silver-niveau of hoger kunnen na drie succesvolle bestellingen aanspraak maken op factuur met betalingstermijn van 14 of 30 dagen.

5.3. Bij overschrijding van de betalingstermijn rekent Omineo wettelijke handelsrente plus eventuele incassokosten.

5.4. Aanvaarde betalingsmethoden: SEPA-overschrijving, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Stripe.

Artikel 6 – Levering

6.1. Genoemde levertijden zijn richtwaarden, geen fatale termijnen. Vertragingen door overmacht (zie art. 11) leiden niet tot schadevergoeding.

6.2. Standaardlevertijden: 7-14 werkdagen productie + 2-4 dagen verzending naar Nederland.

6.3. Risico van verlies of beschadiging gaat over op de koper bij overdracht aan de koerier (incoterm DAP – Delivered At Place voor consumenten, EXW Wrocław voor B2B tenzij anders overeengekomen).

6.4. Bij beschadiging tijdens transport dient de koper dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden, met foto’s van de beschadigde verpakking en het product.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

7.1. Tot volledige betaling van het factuurbedrag blijven de geleverde producten eigendom van Omineo.

7.2. De koper is niet bevoegd de producten door te verkopen, te bezwaren of in pand te geven zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 – Maatwerk en herroepingsrecht

8.1. Maatwerkproducten (neon op maat, gepersonaliseerde lichtbakken, configurator-orders) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform art. 6:230p BW (Nederland) en art. 16(c) van Richtlijn 2011/83/EU.

8.2. Voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt, geldt voor consumenten een 14-dagen herroepingsrecht conform de wettelijke regels. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd.

8.3. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de koper.

8.4. Voor B2B-kopers geldt geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk overeengekomen.

Artikel 9 – Garantie

9.1. Omineo verleent een garantie van 2 jaar (standaardproducten) of 3 jaar (premium-lijn) op materiaal- en productiefouten, vanaf de datum van levering.

9.2. De garantie dekt:

• Defecten aan LED-strips (uitvallen, dode pixels, kleurafwijkingen)
• Defecten aan voedingen (transformators)
• Productiefouten (lijmen, soldeerverbindingen)
• Materiaalfouten (gebroken siliconen, vergeling van plexiglas binnen garantietermijn)

9.3. De garantie dekt NIET:

• Mechanische schade (vallen, stoten, verkeerde montage)
• Schade door bliksem of overspanning
• Esthetische slijtage door normaal gebruik
• Modificaties of reparaties door derden
• Schade door verkeerd gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing

9.4. Garantieclaims moeten binnen 14 dagen na het ontdekken van het defect worden gemeld via kontakt@omineo.com, met foto’s, video’s en factuurnummer.

9.5. Omineo bepaalt of het defect wordt gerepareerd, vervangen of vergoed. De koper kan geen aanspraak maken op een specifieke oplossing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. De aansprakelijkheid van Omineo is beperkt tot de waarde van de geleverde producten of het netto factuurbedrag, met een maximum van 10.000 EUR per gebeurtenis.

10.2. Omineo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of immateriële schade.

10.3. De aansprakelijkheid voor B2B-kopers is verder beperkt tot de directe schade die rechtstreeks is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.

10.4. Bovenstaande beperkingen gelden niet voor consumenten in de gevallen die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de wil van Omineo, waaronder maar niet beperkt tot:

• Storingen in elektriciteit, internet of communicatie
• Stakingen, oproer, oorlog
• Pandemiën, epidemieën
• Brand, overstroming, extreme weersomstandigheden
• Tekort aan grondstoffen of componenten
• Vertragingen bij toeleveranciers of koeriers
• Wettelijke maatregelen of overheidsbevelen

11.2. Bij overmacht heeft Omineo het recht de levertijd te verlengen of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat de koper recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

12.1. Alle door Omineo gemaakte ontwerpen, visualisaties, technische tekeningen en marketingmaterialen blijven eigendom van Omineo.

12.2. De koper verkrijgt uitsluitend het recht het geleverde product te gebruiken voor het overeengekomen doel.

12.3. De koper garandeert dat aangeleverde logo’s, teksten of grafische elementen vrij zijn van rechten van derden, en vrijwaart Omineo van eventuele aanspraken.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1. Op alle overeenkomsten tussen Omineo en de koper is Pools recht van toepassing, aangevuld met de relevante bepalingen van het EU-consumentenrecht.

13.2. Voor consumenten in Nederland: bij geschillen kunt u gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of een procedure starten bij de Nederlandse rechter.

13.3. Voor B2B-kopers: alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Wrocław, Polen.

Artikel 14 – Slotbepalingen

14.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of onverbindend blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

14.2. Omineo behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op omineo.nl/algemene-voorwaarden.

14.3. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertaalverschillen prevaleert de Engelstalige versie.