Veelgestelde vragen over LED-neonletters

Op deze pagina beantwoorden we de meest gestelde vragen die we van onze Nederlandse en Belgische klanten ontvangen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.

1. Hoe lang duurt productie en levering?

De totale doorlooptijd ligt meestal tussen 7 en 14 werkdagen. De productie zelf neemt ongeveer 5 tot 7 werkdagen in beslag, gevolgd door 5 tot 7 werkdagen verzending vanuit onze werkplaats in Polen naar Nederland of Belgie. Voor spoedbestellingen bieden we een express-optie aan tegen een meerprijs van 20 procent, waarbij uw neon binnen ongeveer 7 werkdagen op uw adres is.

2. Verzenden jullie naar mijn land?

Ja. Omineo verzendt naar alle landen van de Europese Unie, inclusief Nederland, Belgie, Luxemburg, Frankrijk, Duitsland, Italie, Spanje en Scandinavie. Daarbuiten leveren we ook naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Aangezien wij in een EU-lidstaat zijn gevestigd, betaalt u binnen de EU geen invoerrechten of douaneheffingen.

3. Wat is de garantieperiode?

Op alle LED-neonletters geven wij standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Voor onze 3D-letters en lichtbakken voor buitengebruik bieden we 3 jaar garantie. De garantie dekt fabrieksfouten, defecte LED-modules en problemen met de voeding. Niet gedekt zijn schade door verkeerde montage, vandalisme of natuurrampen.

4. Kan ik formaat en kleur zelf kiezen?

Ja, alle neonletters worden volledig op maat gemaakt. U kunt de hoogte, breedte, kleur, lettertype en bevestigingswijze zelf bepalen via onze online configurator. We bieden meer dan 20 lettertypes en een breed scala aan kleuren, waaronder warmwit, koudwit, roze, rood, blauw, groen, geel, oranje en paars. Op verzoek maken we ook RGB-modellen waarbij u de kleur via afstandsbediening kunt veranderen.

5. Zijn de neonletters veilig voor binnengebruik?

Absoluut. Onze LED-neonletters werken op laagspanning (12V of 24V), wat betekent dat ze geen risico vormen op elektrische schokken bij aanraking. Ze worden niet heet, geven geen UV-straling af en bevatten geen kwik of edelgassen. Daarmee zijn ze veilig voor woonkamers, kinderkamers, kantoren en horeca.

6. Kan ik deze neon ook buiten gebruiken?

Ja, mits u een buitenmodel bestelt met IP65-classificatie of hoger. Standaard binnenmodellen zijn niet geschikt voor buiten omdat ze niet bestand zijn tegen vocht. Bij het bestellen kunt u de optie buitengebruik aanvinken, waardoor we waterdichte voedingen, gesealde verbindingen en een beschermend buitenpaneel toevoegen. De meerprijs hiervoor bedraagt ongeveer 15 procent.

7. Wat is de IP-classificatie en wat betekent dat?

De IP-classificatie geeft aan in welke mate een product beschermd is tegen stof en water. Het eerste cijfer staat voor stofbescherming (0 tot 6), het tweede voor waterbescherming (0 tot 8). Onze binnenproducten hebben meestal IP20 (geschikt voor droge ruimtes), terwijl onze buitenproducten IP65 of IP67 hebben. IP65 betekent volledig stofdicht en bestand tegen stralen water vanuit elke richting, terwijl IP67 zelfs een korte onderdompeling kan doorstaan.

8. Hoeveel stroom verbruikt een LED-neon?

Het stroomverbruik hangt af van de grootte en helderheid van de neon. Een neon van een meter breed verbruikt gemiddeld tussen 10 en 25 watt – dat is vergelijkbaar met een spaarlamp. Bij continu gebruik (24 uur per dag) komt dat neer op ongeveer 0,30 tot 0,60 euro stroomkosten per dag bij Nederlandse stroomtarieven. Voor de meeste klanten is dat een verwaarloosbaar bedrag.

9. Kan ik de neon dimmen?

Ja, op verzoek kunnen we onze neonletters uitrusten met een dimmer. Dat kan een handmatige dimmer zijn (drukknop) of een afstandsbediening met traploze dimfunctie. Voor smart home-toepassingen leveren we ook neons die compatibel zijn met WiFi-controllers, zodat u ze via een app kunt bedienen.

10. Komt er RGB-kleurverandering bij?

RGB is geen standaardoptie maar wel beschikbaar tegen een meerprijs van ongeveer 25 procent. Bij RGB-modellen kunt u via een afstandsbediening of app door miljoenen kleuren scrollen, kleurverloop instellen of vaste kleuren kiezen. Voor extra warmwit licht naast RGB bieden we ook RGBW-modellen aan.

11. Hoe wordt de neon aan de muur bevestigd?

Onze neonletters worden geleverd met een acrylaat- of PVC-achterplaat met daarin voorgeboorde gaten. Bij de levering zit een montageset met schroeven, pluggen en eventueel afstandshouders (spacers) voor het zogenaamde halo-effect. Voor montage volstaat meestal een boormachine en een waterpas. Onze klanten doen de montage doorgaans zelf – het duurt ongeveer 30 minuten.

12. Welke materialen gebruiken jullie?

Voor de drager gebruiken we hoogwaardig acrylaat (PMMA, ook wel plexiglas genoemd) of PVC, afhankelijk van het model. De LED-modules zijn ingebed in een flexibele siliconenmantel, die UV-bestendig is en niet vergeelt. Voor 3D-letters gebruiken we aluminium of acrylaatprofielen, en voor lichtbakken gegalvaniseerd staal met acrylaat front. Alle materialen voldoen aan de Europese normen.

13. Worden de neons met de hand of machinaal gemaakt?

De combinatie van beide. De drager wordt machinaal gefreesd voor maximale precisie, maar het buigen, monteren en aansluiten van de LED-strips gebeurt volledig met de hand door onze ambachtslieden. Elke neon is daarmee uniek en wordt persoonlijk getest voordat hij de werkplaats verlaat.

14. Kan ik een eigen logo bestellen?

Ja, dat is een van onze specialiteiten. U stuurt ons een vector-bestand (SVG, AI of EPS) of zelfs een eenvoudige tekening, en wij maken er een vrijblijvende digitale visualisatie van. Pas na uw goedkeuring starten we met de productie. Voor complexe logo’s kan een kleine technische aanpassing nodig zijn, die we altijd vooraf met u bespreken.

15. Bieden jullie een installatieservice?

Standaard niet, maar voor grotere zakelijke projecten kunnen we op aanvraag een installateur inschakelen via ons partnernetwerk in Nederland en Belgie. Voor particuliere bestellingen is montage meestal eenvoudig genoeg om zelf te doen. Wij leveren een duidelijke handleiding mee.

16. Wat is het verschil tussen frontlit en backlit letters?

Bij frontlit letters schijnt het licht door de voorkant van de letter naar buiten – dit is de klassieke verlichte letter zoals u die kent van winkelgevels. Bij backlit letters schijnt het licht via de achterzijde tegen de muur, waardoor er een gloeiend halo-effect rond de letter ontstaat. Beide stijlen zijn populair, maar voor moderne, minimalistische uitstraling kiezen klanten meestal backlit.

17. Zijn de prijzen inclusief BTW?

De prijzen op onze Nederlandse en Belgische website zijn standaard exclusief BTW (netto). Bij de checkout wordt het Nederlandse BTW-tarief van 21 procent toegevoegd. Zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer binnen de EU kunnen profiteren van de BTW-verleggingsregeling en betalen geen BTW bij ons.

18. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL voor Nederlandse klanten, Bancontact voor Belgische klanten, en daarnaast creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en bankoverschrijving (SEPA). Voor zakelijke klanten kunnen we op aanvraag een factuur met betalingstermijn van 14 dagen sturen.

19. Kan ik de neon retourneren als hij niet bevalt?

Voor standaardproducten zonder maatwerk geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Aangezien onze neons echter volledig op maat worden gemaakt (uw tekst, uw kleur, uw formaat), vallen ze onder de uitzondering van gepersonaliseerde producten en kunnen ze niet worden geretourneerd. Daarom sturen wij altijd een gratis digitale visualisatie ter goedkeuring voordat we beginnen met produceren.

20. Maken jullie ook bruiloftneons?

Zeker. Bruiloftneons zijn een van onze populairste producten. Veel klanten kiezen voor de namen van het bruidspaar of een romantische zin in een handgeschreven lettertype. We leveren met een montagestandaard zodat de neon vrijstaand kan worden geplaatst, of met muurbevestiging. De gemiddelde levertijd is 2 weken, dus plan tijdig.

21. Wat is de levensduur van een LED-neon?

Onze LED-modules hebben een verwachte levensduur van meer dan 50.000 branduren. Dat komt neer op ongeveer 17 jaar bij 8 uur per dag, of ruim 5 jaar bij continu gebruik. Na die tijd zal de helderheid geleidelijk afnemen, maar de neon zal nog jarenlang werken. De voeding gaat doorgaans iets korter mee en kan eenvoudig worden vervangen.

22. Zijn ze milieuvriendelijk?

LED-technologie is aanzienlijk milieuvriendelijker dan klassiek glasneon. Het stroomverbruik ligt 75 procent lager, er wordt geen kwik of edelgas gebruikt, en de levensduur is meerdere keren langer. Onze verpakking bestaat grotendeels uit karton en gerecycled materiaal. We werken bovendien aan een recyclingprogramma voor oude voedingen en LED-strips.

23. Kunnen jullie ook in grote oplages produceren?

Ja, voor zakelijke klanten met meerdere vestigingen of grote ketens hebben we een speciaal B2B-programma met staffelkortingen. Vanaf 5 stuks bieden we al kortingen aan, en voor projecten boven de 50 stuks maken we een volledig op maat gemaakte offerte met dedicated projectmanagement.

24. Sturen jullie een visualisatie voordat ik betaal?

Ja, dat is bij elke bestelling inbegrepen. Binnen 24 tot 48 uur na uw bestelling ontvangt u een digitale mockup waarop u precies ziet hoe uw neon eruit komt te zien – inclusief afmetingen, kleur en lettertype. U kunt dan nog wijzigingen voorstellen voordat we starten met produceren. Voor deze service rekenen we niets extra.