O fabrico de um letreiro LED standard demora entre 5 e 7 dias úteis a partir da aprovação do desenho. A esse prazo somam-se 2 a 3 dias úteis de transporte rodoviário entre a nossa fábrica em Wrocław, na Polónia, e o destino em Portugal continental. Na prática, o cliente recebe a encomenda em casa entre 7 e 10 dias úteis. Para os Açores e Madeira, o prazo de transporte pode ser ligeiramente superior, mas confirmamos sempre a data prevista antes de iniciar o envio.

Sim. Trabalhamos com transportadoras europeias de referência (DPD, GLS e DHL) e cobrimos a totalidade do território português, incluindo as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. Como somos uma empresa da União Europeia, não existem direitos alfandegários nem custos adicionais de desalfandegamento — o preço apresentado no ecrã final é o preço total que paga, sem surpresas.

Oferecemos uma garantia comercial entre 2 e 3 anos, dependendo da linha de produto. A garantia cobre os módulos LED, a fonte de alimentação, os cabos e todos os componentes electrónicos contra defeitos de fabrico. Não cobre danos causados por instalação incorrecta, sobretensões da rede eléctrica, exposição a água em modelos exclusivamente de interior ou intervenções de terceiros. A garantia legal portuguesa de 2 anos para consumidores aplica-se sempre, em paralelo com a nossa garantia comercial.

Sim, é precisamente esse o nosso modelo de negócio. Praticamente todos os nossos produtos são feitos por medida. Pode escolher a largura, a altura, a cor da luz (branco quente, branco frio, vermelho, azul, verde, rosa, amarelo, RGB multicolor, entre outras), o tipo de tipo de letra, o material do suporte e o tipo de fixação. O nosso configurador online mostra-lhe em tempo real o aspecto final e o preço actualizado conforme as opções escolhidas.

Totalmente. Funcionam em baixa tensão (12 V ou 24 V em corrente contínua), aquecem muito pouco — mesmo após várias horas ligados é possível tocar na peça sem qualquer risco — e não emitem radiação UV nem gases tóxicos. Cumprem a marcação CE e a directiva RoHS, o que significa que estão isentos de mercúrio, chumbo e outras substâncias perigosas. São, por isso, adequados para quartos de crianças, salas, restaurantes e qualquer espaço habitado.

Depende do modelo. Os letreiros destinados a interiores têm normalmente classificação IP20, suficiente para ambientes secos. Para exterior — fachadas, varandas, esplanadas — produzimos versões com classificação IP65 ou IP67, que resistem à chuva, ao pó e às variações de temperatura típicas do clima português, incluindo o calor estival do interior do país e a humidade do litoral. Indique-nos sempre o local de instalação antes da encomenda para escolhermos a configuração adequada.

IP é a sigla de Ingress Protection, uma norma internacional que descreve a resistência de um aparelho eléctrico à entrada de partículas sólidas e de líquidos. O primeiro algarismo (de 0 a 6) refere-se à protecção contra poeiras; o segundo (de 0 a 9) à protecção contra água. IP20 é adequado para interior seco. IP65 resiste a jactos de água de baixa pressão e a poeira total. IP67 suporta imersão temporária. Para a fachada da sua loja, recomendamos no mínimo IP65.

Muito menos do que se imagina. Um letreiro LED Neon Classic com cerca de 80 cm de largura consome entre 15 e 25 watts, o equivalente a uma lâmpada económica antiga. Mesmo ligado dez horas por dia durante um mês inteiro, o custo de electricidade ronda apenas 1 a 2 euros à tarifa portuguesa em vigor. Os letreiros maiores, de fachada, consomem mais, mas indicamos sempre na ficha técnica o valor exacto em watts para que possa estimar o custo de exploração.

Sim. Quase todos os nossos letreiros podem ser fornecidos com um regulador de intensidade (dimmer), que permite ajustar a luminosidade entre cerca de 10% e 100%. Nos modelos RGB e RGBW, o comando à distância incluído já oferece esta funcionalidade de série, juntamente com a escolha de cor e de modos dinâmicos. Para integração em sistemas domóticos (Casambi, Tuya, Philips Hue Bridge ou similares), consulte-nos antes da encomenda.

É uma opção. Por padrão, fabricamos os neons numa única cor escolhida pelo cliente, porque é a configuração mais económica e a mais procurada para logótipos e nomes. Se preferir cor variável, pode optar pela versão RGB (mais de 16 milhões de cores) ou RGBW (RGB com canal adicional de branco puro). Estas versões incluem comando à distância por infravermelhos ou rádio-frequência, conforme o modelo, e têm um preço acrescido de cerca de 25% face à versão monocromática.

Existem três métodos principais. O primeiro é a fixação directa por buchas e parafusos através de furos pré-existentes na placa de suporte de acrílico — é o método mais robusto e o que recomendamos para instalações permanentes. O segundo recorre a separadores cromados (distance brackets) que afastam o letreiro 2 a 4 cm da parede, criando um efeito de profundidade. O terceiro, para peças mais pequenas e leves, utiliza fita de dupla face de uso técnico. Cada encomenda é entregue com o kit de fixação adequado, parafusos, buchas e instruções em português.

Os principais materiais são: acrílico transparente ou colorido (PMMA, vulgarmente conhecido como plexiglás) para placas de suporte e difusores; PVC para corpos de letras 3D económicas; alumínio escovado e aço lacado para acabamentos premium; silicone flexível óptico para o tubo neon LED; e fitas de LED SMD com chips de fabricantes europeus, japoneses e coreanos certificados. Todos os materiais são de origem europeia ou asiática e cumprem as normas CE e RoHS.

Ambos. As placas de suporte são cortadas com precisão milimétrica em máquinas CNC e fresadoras a laser para garantir a uniformidade. Em contrapartida, a moldagem do tubo de silicone que forma as letras, a soldadura dos contactos eléctricos, o ajuste do comprimento dos cabos e o controlo de qualidade final são integralmente feitos à mão por artesãos especializados. Esta combinação entre precisão industrial e finalização manual é o que distingue um letreiro Omineo.

Sim, e é provavelmente o nosso pedido mais frequente da parte de clientes empresariais. Envie-nos o logótipo em formato vectorial (SVG, AI, EPS ou PDF de alta qualidade) e a nossa equipa de design preparará uma simulação 3D realista no prazo de 24 a 48 horas, totalmente gratuita e sem compromisso de compra. Se só tiver o logótipo em formato de imagem (PNG, JPG), também podemos vectorizá-lo, embora possa ser cobrada uma pequena taxa adicional caso a complexidade exija um redesenho integral.

Em Portugal, não disponibilizamos directamente serviço de instalação, uma vez que a nossa fábrica fica em Wrocław. No entanto, todos os nossos letreiros foram desenhados para serem instalados por qualquer electricista qualificado ou montador de mobiliário com experiência básica. As instruções, em português, descrevem passo a passo o procedimento, e o nosso apoio técnico está disponível por e-mail ou videochamada para esclarecer qualquer dúvida durante a montagem. Para projetos comerciais de grande dimensão, podemos recomendar parceiros instaladores em Lisboa, Porto e Algarve.

As letras Frontlit têm a face frontal — a parte que olha para o observador — iluminada de forma directa, sendo o método mais visível à distância e o ideal para fachadas comerciais junto a estradas movimentadas. As letras Backlit, pelo contrário, têm a face frontal opaca e a luz emerge pelas costas, projectando um halo subtil contra a parede. O efeito é mais sofisticado e elegante, frequentemente utilizado em hotéis, escritórios de design e restaurantes premium. É possível combinar os dois efeitos numa única letra (Frontlit + Backlit), criando profundidade adicional.

Sim. Para clientes residentes em Portugal, todos os preços apresentados no website já incluem o IVA português à taxa normal de 23%. Para empresas com número de IVA intracomunitário válido (NIF VIES), conseguimos emitir factura com isenção ao abrigo do regime de inversão do sujeito passivo (reverse charge), bastando indicar o NIF durante o processo de finalização da compra. Para clientes fora da União Europeia, os preços são apresentados sem IVA, podendo ser aplicados direitos de importação locais.

Aceitamos cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e American Express, transferência bancária SEPA (com IBAN europeu, sem custos adicionais para Portugal), PayPal e Apple Pay/Google Pay nos dispositivos compatíveis. Para encomendas empresariais de valor elevado, podemos emitir factura proforma e aceitar pagamento por transferência directa com prazo de 7 dias após a confirmação da encomenda. Não disponibilizamos pagamento à cobrança.

Por se tratar de produtos personalizados, fabricados à medida para cada cliente, o direito de livre resolução de 14 dias previsto na legislação europeia para vendas à distância não se aplica, à semelhança do que sucede com mobiliário por encomenda ou roupa com bordados personalizados. No entanto, se receber a peça com algum defeito de fabrico ou avaria durante o transporte, comprometemo-nos a substituir ou reparar gratuitamente. É por isso que insistimos no envio prévio da simulação visual: queremos garantir que aprova o resultado antes de iniciarmos a produção.

Sim, é uma das nossas categorias mais procuradas, sobretudo entre os meses de Maio e Setembro, época alta de casamentos em Portugal. Produzimos neons com nomes dos noivos, frases românticas, datas, hashtags e símbolos personalizados. Aconselhamos a encomendar com pelo menos 4 a 5 semanas de antecedência relativamente à data do evento, para acomodar com folga o prazo de produção, transporte e qualquer ajuste de última hora. O suporte transparente em acrílico permite que o letreiro seja reaproveitado depois do casamento como peça decorativa em casa.

Os módulos LED que utilizamos têm uma vida útil técnica superior a 50 000 horas de funcionamento contínuo. Para se ter uma ideia, se o letreiro estiver ligado 8 horas por dia, todos os dias do ano, equivale a mais de 17 anos de utilização sem qualquer falha. Na prática, a maioria dos clientes substitui o letreiro por motivos estéticos — mudança de imagem corporativa, mudança de casa — muito antes de o LED esgotar a sua vida útil técnica.

Sim, e essa é uma das principais vantagens da tecnologia LED face ao néon de vidro tradicional. Os nossos letreiros consomem entre 70% e 80% menos energia eléctrica, não contêm mercúrio, chumbo nem qualquer outro material tóxico, e são integralmente recicláveis no fim de vida — a placa de acrílico é reciclada como plástico, o silicone como resíduo de borracha e a parte electrónica entregue em pontos de recolha de REEE (Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos), que em Portugal são geridos pela rede Amb3E e similares. Para além disso, ao fabricarmos dentro da União Europeia, evitamos o transporte marítimo intercontinental, reduzindo significativamente a pegada de carbono associada à logística.