Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ) — Omineo LED neoni
Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ) — Omineo
Šeit atradīsiet atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem mūsu klientiem no Latvijas par LED neoniem, piegādi, garantiju un maksāšanas metodēm. Ja neatradīsiet atbildi uz savu jautājumu, sazinieties ar mums e-pastā info@omineo.com.
Cik ilgs ir ražošanas un piegādes laiks uz Latviju?
Standarta LED Neon Classic produkta ražošana mūsu darbnīcā Vroclavā aizņem 5–7 darba dienas, un pēc tam piegāde ar kurjeru uz Latviju (Rīgu, Daugavpili, Liepāju, Ventspili vai citu pilsētu) parasti aizņem vēl 5–7 darba dienas. Kopumā plānojiet aptuveni divas līdz trīs nedēļas no pasūtījuma apstiprināšanas līdz brīdim, kad neons ir pie jums. Sarežģītākiem 3D burtiem vai gaismas kastēm ražošanas laiks var būt par dažām dienām ilgāks, un par to mēs informēsim e-pastā pirms maksājuma.
Vai jūs piegādājat uz Latviju?
Jā. Mēs regulāri piegādājam pasūtījumus uz visu Latvijas teritoriju — gan Rīgu un tās aglomerāciju, gan Vidzemi, Latgali, Kurzemi un Zemgali. Tā kā Polija un Latvija ir Eiropas Savienības dalībvalstis, sūtījums tiek nogādāts bez muitas formalitātēm un bez papildu importa nodevām. Piegāde notiek ar uzticamu starptautisku kurjeru, un jūs saņemsiet izsekošanas numuru e-pastā, tiklīdz iepakojums būs pievienots loģistikas sistēmai.
Kāds ir garantijas termiņš?
Visiem standarta LED Neon Classic, Frontlit un Backlit produktiem mēs piedāvājam ražotāja garantiju 2 gadi. Profesionālajām ārtelpu konstrukcijām un gaismas kastēm garantija sasniedz 3 gadus. Garantija sedz LED moduļu defektus, transformatora kļūmes un ražošanas trūkumus. Lai izmantotu garantiju, saglabājiet pirkuma rēķinu un, ja rodas problēma, sazinieties ar mums e-pastā ar īsu aprakstu un fotoattēlu.
Vai es varu pielāgot izmēru un krāsu?
Jā, katrs Omineo neons tiek izgatavots pēc pasūtījuma. Jūs varat izvēlēties tekstu, fontu, izmēru centimetros, neona caurules krāsu (siltā balta, vēsā balta, sarkana, zila, zaļa, dzeltena, rozā, oranža, violeta, RGB), pamatnes formu un krāsu, kā arī kabeļa garumu. Ja standarta variantā nav tā, ko meklējat, sazinieties ar mums — mēs varam pielāgot praktiski jebkuru parametru.
Vai jūsu neoni ir droši lietošanai iekštelpās?
Jā, absolūti. Visi Omineo LED neoni darbojas ar drošu zemspriegumu — 12 V vai 24 V — kas samazinās no 230 V tīkla sprieguma ar komplektācijā iekļauto transformatoru. Caurule nesilst, nesatur dzīvsudrabu, neizdala UV starojumu un ir drošs lietošanai bērnu istabās, virs gultām, viesistabās un kafejnīcās. Sertifikāti CE un RoHS apstiprina atbilstību Eiropas Savienības drošības standartiem.
Vai šo neonu var izmantot ārā?
Jā, ja pasūtījumā izvēlaties ārtelpu (outdoor) versiju ar IP65 vai augstāku aizsardzības klasi. Ārtelpu neoni ir aprīkoti ar mitrumizturīgu silikona apvalku, hermētiski noslēgtām savienošanas vietām un bezdrošu transformatoru, kas iztur lietu, sniegu un Latvijas ziemas temperatūras līdz –30 grādiem pēc Celsija. Ja produkts nav speciāli marķēts kā ārtelpu, lūdzu, izmantojiet to tikai iekštelpās.
Kas ir IP klase un ko tā nozīmē?
IP klase (Ingress Protection) ir starptautisks standarts, kas norāda elektriskā produkta aizsardzības līmeni pret cietām daļiņām un mitrumu. IP20 ir tipiska iekštelpu klase — aizsargā pret pirkstu pieskārienu, bet ne pret ūdeni. IP65 nozīmē pilnīgu aizsardzību pret putekļiem un aizsardzību pret ūdens strūklām no jebkura virziena, kas ir pietiekami balkoniem, fasādēm un āra terasēm. IP67 papildus iztur īslaicīgu iegremdēšanu ūdenī. Latvijas mitrais klimats prasa vismaz IP65 jebkuram ārā uzstādītam neonam.
Cik daudz elektrības patērē neons?
LED neoni patērē ļoti maz — vidēji 8 līdz 12 vati uz katru neona caurules metru. Tipisks viena metra plats uzraksts viesistabā patērē aptuveni 15–25 vatus, kas ir mazāk nekā parasta LED galda lampa. Pie astoņu stundu ikdienas izmantošanas un Latvijas vidējās elektrības cenas elektrības rēķins par mēnesi pieaugs aptuveni par 50–70 centiem — tikpat, cik viena kafija kafejnīcā.
Vai neonu var aptumšot (dimmēt)?
Jā. Mēs piedāvājam dimmera funkciju kā papildu opciju pie pasūtījuma — gan kā distances pulti, gan kā gala slēdzi pie kabeļa. Tas ļauj regulēt spilgtumu no 10% līdz 100%, kas ir noderīgi guļamistabās, restorānos un izstāžu telpās, kur dažādās dienas daļās nepieciešama atšķirīga atmosfēra. Lūdzu, ņemiet vērā, ka dimmera kontrolieris jāizvēlas pasūtījuma veidošanas posmā, jo to nevar pievienot vēlāk bez transformatora maiņas.
Vai komplektā ir RGB krāsu maiņa?
RGB un RGBW krāsu maiņas funkcija ir pieejama kā papildu opcija. Standarta neoni izstaro vienu, jūsu izvēlētu krāsu. RGB versijai ir 16 miljoni krāsu, ko vada ar tālvadības pulti vai viedtālruņa lietotni; RGBW pievieno arī tīru baltu LED, kas ir noderīgs, kad nepieciešams ikdienišķs apgaismojums bez krāsu efektiem. RGB iespēja palielina cenu aptuveni par 25%, jo izmanto sarežģītāku LED moduli un kontrolieri.
Kā neons tiek piestiprināts pie sienas?
Standarta montāžas metode ir caurspīdīga akrila pamatne ar iepriekš izurbtiem caurumiem. Komplektā iekļaujam skrūves, dībeļus un distancstieņus. Jums būs nepieciešams parasts urbis ar betona urbi (8 mm), skrūvgriezis un, ja vēlaties precīzu līmeņošanu, līmenis. Vidēja izmēra uzraksts (60–80 cm) tiek uzstādīts aptuveni 15–20 minūšu laikā un nav jāveic profesionālam elektriķim, jo viss savienojums ir “plug and play” caur transformatoru un kontaktdakšu.
Kādus materiālus jūs izmantojat?
LED Neon Classic gaismas caurule ir izgatavota no augstas kvalitātes silikona, kurš iztur UV starojumu, nedzeltē ar laiku un saglabā elastīgumu pie zemām temperatūrām. Pamatne pārsvarā tiek izgatavota no PMMA akrila (plexi) — tā ir gan caurspīdīga, gan ļoti izturīga. Frontlit un Backlit 3D burtu konstrukcija ietver alumīnija profilus un akrila priekšpusi, savukārt XPS burti tiek frēzēti no ekstrudēta polistirola. Visi materiāli ir RoHS atbilstoši, t.i., bez svina, dzīvsudraba un kadmija.
Vai neons ir ar roku darināts vai ražots ar mašīnām?
Tas ir hibrīds. CNC frēzes precīzi izgriež akrila pamatni un alumīnija profilus pēc digitālā dizaina, lai garantētu absolūtu precizitāti. Bet pati neona caurule tiek lokā, savienota un piestiprināta ar roku — tas ir darbs, ko mašīna nevar atkārtot tik smalki, kā to var pieredzējis amatnieks. Tāpēc katrs Omineo neons ir gan tehnoloģiski precīzs, gan ar nelielām individuālām niansēm, kas raksturīgas roku darbam.
Vai es varu pasūtīt savu logotipu?
Jā, individuālie logotipa neoni ir viena no mūsu specialitātēm. Atsūtiet mums savu logotipu vektora formātā (SVG, AI, EPS, PDF) vai pat parastā JPG/PNG attēlā, un mūsu dizaineris sagatavos bezmaksas vizualizāciju ar reāliem proporcionālajiem izmēriem un krāsām. Pēc apstiprināšanas mēs to izgatavojam. Logotipiem ar ļoti plānām līnijām (mazāk par 5 mm) varam ieteikt nelielas modifikācijas, lai LED tehnoloģija varētu reproducēt detaļas precīzi.
Vai jūs piedāvājat uzstādīšanas pakalpojumu?
Latvijas teritorijā mēs šobrīd nepiedāvājam mūsu pašu uzstādīšanas brigādes apmeklējumu, jo lielāko daļu produktu klients var uzstādīt patstāvīgi 15–30 minūšu laikā. Lielām fasādes konstrukcijām un gaismas kastēm iesakām vērsties pie vietējā elektriķa vai reklāmas montāžas uzņēmuma — komplektā ietilpst detalizēts uzstādīšanas vadlīniju dokuments latviešu un angļu valodā, ko meistars var izmantot kā atsauci. Lielākiem B2B projektiem varam ieteikt sadarbības partnerus.
Kāda ir atšķirība starp Frontlit un Backlit burtiem?
Frontlit burti spīd uz priekšu — gaisma izstaro caur caurspīdīgu vai krāsainu priekšpusi. Tie ir spilgti, labi pamanāmi pat dienas gaismā un ideāli mazumtirdzniecības vitrīnām un fasādēm. Backlit burti, savukārt, ir slēgti no priekšas un izstaro gaismu caur sānu vai aizmuguri pret sienu, radot mīkstu “halo” oreolu ap burta kontūru. Backlit izskatās izsmalcinātāks, mūsdienīgāks un bieži tiek izvēlēts banku, viesnīcu un premium zīmolu birojiem.
Vai cenās ir iekļauts PVN?
Cenas, kuras jūs redzat Latvijas valodas versijā mūsu vietnē, jau ietver Latvijā piemērojamo pievienotās vērtības nodokli 21% apmērā. Tas ir galīgais bruto cenas variants, ko maksāsiet — bez papildu nodokļiem, kas pievienojami pie norēķinu kases. Biznesa klientiem ar derīgu ES PVN reģistrācijas numuru ir iespējama reverse charge procedūra, kuras gadījumā rēķinu izsniedzam bez PVN; šo iespēju varat izvēlēties pasūtījuma noformēšanas laikā.
Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?
Latvijas klientiem mēs piedāvājam maksājumus ar bankas karti (Visa, Mastercard, Maestro), tūlītēju bankas pārskaitījumu caur drošu maksājumu vārteju, kā arī PayPal. B2B klientiem ar derīgu uzņēmuma reģistrāciju ir iespējams arī tradicionāls bankas pārskaitījums uz mūsu kontu Polijā ar 7 dienu apmaksas termiņu pēc rēķina saņemšanas. Visi darījumi tiek veikti šifrētā SSL savienojumā, un mēs nesaglabājam jūsu kartes datus.
Vai es varu atgriezt neonu, ja tas man nepatīk?
Standarta katalogā esošos produktus, kuri nav personalizēti, var atgriezt 14 dienu laikā saskaņā ar ES patērētāju tiesību direktīvu — tas attiecas uz privātpersonām, nevis uzņēmumiem. Tomēr lielākā daļa Omineo pasūtījumu ir individuāli izgatavoti pēc jūsu specifikācijām (jūsu teksts, jūsu krāsa, jūsu izmērs), un tādi produkti saskaņā ar tiem pašiem ES noteikumiem nav atgriežami, ja vien tiem nav ražošanas defekts. Tāpēc mēs vienmēr nosūtām bezmaksas vizualizāciju pirms ražošanas — lai pārliecinātos, ka redzat tieši to, ko saņemsiet.
Vai jūs taisāt kāzu neonus?
Jā, kāzu neoni ir viens no mūsu populārākajiem produktiem. Mēs izgatavojam jaunlaulāto vārdu kombinācijas, sirdis, datumus, mīlestības citātus latviešu, angļu vai jebkurā valodā. Daudzi Latvijas pāri pasūta neonu kā kāzu fotosesijas fonu, kuru pēc tam pārved uz dzīvokli kā paliekošu atmiņu. Kāzu pasūtījumiem iesakām pasūtīt vismaz mēnesi pirms svinībām, lai būtu rezerve laika gadījumam, ja vēlaties veikt izmaiņas pēc vizualizācijas saņemšanas.
Kāds ir LED neonu kalpošanas laiks?
Mūsu LED moduļu deklarētais kalpošanas laiks ir vairāk nekā 50 000 darba stundu. Reālā praksē tas nozīmē: ja neonu izmantojat 8 stundas dienā, jūs to baudīsiet vairāk nekā 17 gadus, pirms gaismas plūsma sāks pamanāmi mazināties. Ja izmantojat tikai 4 stundas dienā (piemēram, vakariem un viesistabai), kalpošanas laiks pārsniedz 34 gadus. Tā ir krasa atšķirība no klasiskajiem gāzes neoniem, kuri tipiski darbojās 5–7 gadus, vai no kvēlspuldzēm ar 1 000 stundu resursu.
Vai tie ir videi draudzīgi?
Jā. LED tehnoloģija patērē apmēram 80% mazāk elektrības nekā tradicionālā gāzes neona caurule un 90% mazāk nekā kvēlspuldze tāda paša spilgtuma līmenim. Tā nesatur dzīvsudrabu, kadmiju vai svinu, kā tas bija ar veco generāciju. Iepakojuma materiāli — kartons un dabīgais kokvilnas pildījums — ir 100% pārstrādājami. Pēc kalpošanas laika beigām LED moduļus var nodot elektronisko atkritumu šķirošanas punktos jebkurā Latvijas pilsētā saskaņā ar EEIA direktīvu.