Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Standartinė gamyba trunka 7–14 darbo dienų, priklausomai nuo neono sudėtingumo ir dydžio. Sudėtingesni individualūs projektai (didelės iškabos, daug spalvų) gali užtrukti iki 3 savaičių. Po gamybos pristatymas į Lietuvą per kurjerį DPD arba GLS trunka 5–7 darbo dienas. Iš viso nuo užsakymo pateikimo iki neono gavimo prabėga maždaug 2–3 savaitės. Skubaus vykdymo paslauga (Express) sutrumpina gamybos laiką iki 5–7 darbo dienų už papildomą 20% mokestį.

Taip, siunčiame į visą Lietuvą – Vilnių, Kauną, Klaipėdą, Šiaulius, Panevėžį ir visus kitus miestus bei miestelius. Lenkija yra ES narė, todėl nėra jokių muitinės procedūrų ar papildomų importo mokesčių – perkate kaip iš bet kurios Lietuvos parduotuvės. PVM (21%) jau įskaičiuotas į kainą, o jūs apmokate tik produktą ir pristatymą. Pristatymas vyksta per kurjerių paslaugas DPD ir GLS.

Visiems neonams – tiek vidaus, tiek lauko naudojimo – suteikiame 2 metų garantiją. Per garantinį laikotarpį nemokamai keičiame sugedusias dalis (LED juosta, maitinimo blokas, valdiklis) arba taisome įrenginį. Garantinio remonto pristatymas – mūsų sąskaita. Garantija galioja gamybos defektams – mechaniniai pažeidimai, vandens patekimas į vidaus modelius arba neteisingo montavimo pasekmės nepatenka į garantinį aptarnavimą.

Žinoma, tai yra mūsų specializacija. Standartiniai dydžiai prasideda nuo 30 cm pločio, tačiau galime pagaminti tiek mažus 20 cm neonus, tiek didelius daugiau nei 3 metrų pločio. Spalvų pasirinkimas – daugiau nei 10 vienspalvių variantų (balta šilta, balta šalta, raudona, mėlyna, žalia, geltona, oranžinė, rožinė, violetinė, žalsvai mėlyna). RGB neonų spalvas galima keisti pulteliu (16 mln. spalvų). Individualūs projektai – logotipai, parašai, frazės, formos – yra mūsų kasdienybė.

Taip, mūsų LED neonai yra visiškai saugūs naudoti namuose – vaikų kambariuose, miegamuosiuose, gyvenamuosiuose kambariuose. Veikia žema įtampa (12V arba 24V), todėl elektros smūgio rizikos praktiškai nėra. Neišskiria karščio (paviršiaus temperatūra apie 30–35°C – galima laikyti rankoje), neišspinduliuoja UV spindulių, neturi gyvsidabrio ar kitų toksiškų medžiagų. Atitinka ES saugos standartus CE. Naudojami komponentai turi RoHS sertifikatą (be sunkiųjų metalų).

Priklauso nuo modelio. Standartiniai vidaus neonai (IP20) tinka tik patalpoms – drėgmė juos sugadintų. Lauke naudojami tik IP65 arba aukštesnės klasės neonai – jie atsparūs lietui, sniegui, dulkėms ir temperatūros svyravimams nuo -25°C iki +50°C. Užsakydami nurodykite, kad neonas bus naudojamas lauke – mes parinksime tinkamą IP klasę, hidroizoliacines jungtis ir lauko maitinimo bloką. Lauko neonams taikoma ta pati 2 metų garantija.

IP klasė (Ingress Protection) – tarptautinis standartas, nurodantis prietaiso atsparumą dulkėms ir vandeniui. Pirmasis skaičius (0–6) – atsparumas kietoms dalelėms, antrasis (0–9) – atsparumas vandeniui. IP20 – atsparus tik prisilietimams pirštais, tinka tik patalpoms. IP44 – atsparus drėgmei (vonios, virtuvės). IP65 – atsparus dulkėms ir vandens srovei iš visų pusių, tinka lauko sąlygoms. IP67 – galima panardinti į vandenį iki 1 m gylio (laikinai). IP68 – nuolatinis panardinimas. Mūsų lauko neonai – IP65 arba IP67 standarto.

Gerokai mažiau, nei manoma. Vidutinio dydžio LED neonas (apie 50 cm pločio) vartoja 10–20 vatų – panašiai kaip energiją taupanti lemputė. Didelis 1,5 m pločio neonas – apie 30–50 vatų. Jei neonas dega 8 valandas per dieną, mėnesio elektros sąnaudos yra maždaug 0,30–1,50 EUR (priklausomai nuo dydžio ir Lietuvos elektros tarifo). LED neonai vartoja 80–90% mažiau elektros nei klasikiniai stikliniai neonai. Kiekvieno produkto puslapyje nurodome tikslią galią vatais.

Taip, daugumą mūsų neonų galima užsakyti su šviesos reguliatoriumi (pritemdikliu). Standartinė versija įjungia ir išjungia neoną, tačiau už papildomą priemoką galime pridėti nuotolinio valdymo pultelį su ryškumo reguliavimu (0–100%) ir laikmačio funkcija. RGB neonai standartiškai tiekiami su pulteliu – galima reguliuoti spalvas, ryškumą, mirgėjimo režimus. Užsakydami pasirinkite parinktį Dimmer arba RGB Controller.

Taip, siūlome RGB neonus, kurių spalvas galima keisti pulteliu – galima rinktis iš 16 milijonų atspalvių. RGBW versija turi papildomą baltą LED diodą, suteikiantį grynus baltus atspalvius (šiltą ir šaltą). Pultelis taip pat valdo mirgėjimo, bėgančios šviesos, blukimo režimus. RGB versija kainuoja apie 25% daugiau nei vienspalvis modelis. Pažangūs naudotojai gali pasirinkti WiFi versiją, valdomą per programėlę telefone (Tuya Smart) – galima sinchronizuoti su muzika ar nustatyti automatinį dienos/nakties režimą.

Standartinis montavimas – per 4–6 skaidrias atstumines varžtines konsoles (distance brackets), kurios laiko neoną apie 2–3 cm atstumu nuo sienos. Tai sukuria švelnų šviesos atspindį už neono ir leidžia pravesti laidus pro sienos angą. Komplekte gausite varžtus, mūrkalius ir montavimo instrukciją lietuvių kalba. Alternatyvūs sprendimai: dvipusė montavimo juosta (lengvi neonai iki 2 kg), pakabinimas ant lyno (pakabinamas neonas), arba pastatomas stovas. Montavimas užtrunka apie 30–60 minučių, neoną galite sumontuoti patys.

Pagrindas – aukštos kokybės skaidrus arba juodas akrilas (PMMA, dar vadinamas pleksiglasu) 5–8 mm storumo, pjaustomas lazeriu pagal jūsų projekto formą. LED juosta – silikoninė lanksti juosta su SMD 2835 arba 5050 LED diodais, pasižyminčiais dideliu ryškumu (liumenai) ir spalvų vientisumu. Maitinimo blokas – sertifikuotas Mean Well arba lygiavertis, su CE ir RoHS sertifikatais. Laidai – su PVC izoliacija, atsparūs UV. Lauko modeliuose papildomai naudojame hidroizoliacinę dervą jungtims sandarinti.

Mišriai. Akrilo pagrindo pjaustymas – lazerine pjaustykle (mašina būtina dėl tikslumo). Tačiau LED juostos lankstymas pagal raides ar logotipą, klijavimas prie pagrindo, jungčių litavimas, kiekvienos detalės kokybės kontrolė – visa tai daroma rankomis, mūsų patyrusių amatininkų. Tipiškas vidutinio sudėtingumo neonas reikalauja 4–8 valandų rankų darbo. Tai svarbus skirtumas nuo masinės gamybos neonų iš Azijos, kurie pagaminami sparčiau, tačiau jiems trūksta detalumo ir kokybės kontrolės.

Žinoma, tai yra mūsų specializacija – prekės ženklų logotipai sudaro apie 40% visų užsakymų. Atsiųskite mums savo logotipą vektoriniu formatu (AI, EPS, SVG, PDF) arba aukštos rezoliucijos PNG/JPG. Mūsų grafikos dizaineris adaptuos jį neonui – kai kurios smulkios detalės gali būti išplėstos arba supaprastintos, kad išlaikytų skaitomumą šviečiančioje formoje. Nemokamai paruošime vizualizaciją, kad galėtumėte pamatyti, kaip atrodys ant jūsų sienos. Tik gavę jūsų patvirtinimą – pradedame gamybą.

Lietuvoje montavimo paslaugos tiesiogiai nesiūlome – neturime savo komandos jūsų rinkoje. Tačiau standartinis montavimas yra tikrai paprastas (apie 30–60 min), su komplekte esančia instrukcija lietuvių kalba ir varžtais. Jei abejojate – pasitelkite vietinį meistrą (elektriką arba universalų darbininką), darbas kainuoja apie 30–60 EUR. Didesnėms verslo iškaboms (reklamai ant pastato fasado) rekomenduojame profesionalų montuotoją – gali tekti naudoti kopėčias arba kelti į aukštį, ir reikalingas elektros prijungimas.

Frontlit (priekinis apšvietimas) – šviesa sklinda iš priekinės raidės pusės per skaidrų akrilo paviršių. Tai tradicinis verslo iškabų tipas, šviesi raidė matoma dieną ir naktį, didelis kontrastas. Backlit (atgalinis apšvietimas) – šviesa sklinda už raidės, sukurdama švelnų aureolės efektą (halo) aplink raidę. Pati raidė lieka tamsi, o aplink ją – šviečiantis kontūras. Backlit yra subtilesnis, modernesnis sprendimas, populiarus prabangos prekių ženkluose ir biuruose. Frontlit yra ryškesnis ir labiau pastebimas iš toliau.

Taip, kainos lietuvių kalbos versijoje (omineo.com/lt) yra nurodytos su 21% PVM, įskaičiuotu į galutinę sumą. Mokesčių pridėti papildomai nereikia – matote galutinę kainą, kurią mokate. Verslo klientams su galiojančiu ES PVM mokėtojo kodu (patvirtintu VIES sistemoje) galime taikyti atvirkštinį PVM apmokestinimą (reverse charge) – kainas be PVM. Dėl to kreipkitės prieš pateikdami užsakymą, nurodę PVM mokėtojo kodą ir įmonės duomenis.

Priimame šiuos mokėjimo būdus: kortelė (Visa, Mastercard, American Express) per saugią Stripe mokėjimų sistemą; banko pavedimas (SEPA pavedimas, lėšos įskaitomos per 1–2 darbo dienas); Apple Pay ir Google Pay; PayPal. Verslo klientams – mokėjimas pagal sąskaitą faktūrą su 14 dienų terminu (po patvirtinimo). Visi mokėjimai apsaugoti – duomenys nesiunčiami į mūsų serverius, tvarko pasaulinio lygio mokėjimo paslaugų teikėjas Stripe.

Standartiniams (katalogų) produktams taikoma 14 dienų grąžinimo teisė pagal ES vartotojų direktyvą – galite grąžinti neoną nenurodydami priežasties ir atgauti pinigus. Tačiau svarbus įspėjimas: individualiems užsakymams (custom – jūsų logotipas, vardas, individualus tekstas) grąžinimo teisė netaikoma, nes produktas pagamintas pagal jūsų individualius reikalavimus ir negali būti perparduotas. Tai numato ir ES direktyva (Direktyvos 2011/83/ES 16 str. c punktas). Todėl prieš pateikdami užsakymą atidžiai peržiūrėkite vizualizaciją, kurią paruošiame nemokamai.

Taip, vestuvių neonai yra viena populiariausių mūsų produktų kategorijų. Populiariausi motyvai: jaunavedžių vardai (pvz. Marius & Eglė), vestuvių frazės (Better Together, Mr & Mrs, Forever, Cheers), širdelės, datos. Standartinis vestuvių neono dydis – 60–100 cm pločio, kaina nuo 200 EUR. Pristatymo terminas – 2–3 savaitės nuo užsakymo, todėl rekomenduojame užsakyti bent mėnesį prieš vestuves. Pasibaigus šventei neonas tampa puikia gyvenamojo namo dekoracija arba vertinga atminimo dovana.

LED diodai, kuriuos naudojame, turi gamintojo deklaruotą daugiau kaip 50 000 valandų tarnavimo laiką. Praktiškai tai reiškia: jei neonas dega 8 valandas per dieną – ilgaamžiškumas apie 17 metų; 12 valandų per dieną – apie 11 metų; 24 valandų per parą – apie 5,7 metų. Nuolat dega tik verslo iškabos. Namų neonų realus tarnavimo laikas dažnai siekia 15–20 metų. Maitinimo blokas yra silpnesnis komponentas – kartais reikia keisti po 5–8 metų, tačiau tai pigi ir greitai pakeičiama dalis (apie 15–25 EUR).

Taip, LED neonai yra gerokai ekologiškesni nei tradiciniai dujiniai neonai. Privalumai: 80–90% mažesnės elektros sąnaudos (mažiau CO2 emisijų); be gyvsidabrio, švino ir kitų sunkiųjų metalų (RoHS sertifikatas); LED diodai – perdirbami; akrilas – perdirbamas; ilgesnis tarnavimo laikas (mažiau atliekų). Pakuojame perdirbtu kartonu, naudojame minimalią plastiko apsaugą. Mūsų gamykla Vroclave naudoja žaliąją elektros energiją iš atsinaujinančių šaltinių (saulės ir vėjo). Trumpesnis pristatymo kelias iš Lenkijos (Vidurio Europa) – mažesnis anglies pėdsakas nei iš Azijos.