🇪🇺 Vyrobené v EÚ od roku 1995 ✓ Doprava zadarmo v celej EÚ ✓ Bezplatná ponuka do 24h ✓ Záruka 2–3 roky
Skip to main content

Časté otázky — Omineo LED neóny

Časté otázky o LED neónoch Omineo

Vitajte na stránke s odpoveďami na najčastejšie otázky, ktoré dostávame od našich slovenských zákazníkov. Omineo je poľský výrobca LED neónov so sídlom vo Wrocławi, ktorý od roku 1995 dodal viac než 15 000 projektov na celý európsky trh. Nižšie nájdete podrobné odpovede na 22+ otázok týkajúcich sa našich produktov, výroby, doručenia na Slovensko a záručných podmienok.

1. Čo je vlastne LED neón a ako sa líši od klasického sklenenného neónu?

LED neón je moderná alternatíva tradičného sklenenného neónu, ktorý vznikal vo Francúzsku už v dvadsiatych rokoch minulého storočia. Namiesto sklenenných trubíc naplnených vzácnym plynom používame flexibilné silikónové alebo PVC profily, do ktorých sú vložené husté pásiky LED diód. Výsledok vyzerá takmer identicky ako klasický neón – mäkké, rovnomerné svetlo bez viditeľných bodiek. Rozdiel ale pocítite v praxi: LED neón spotrebuje až o 80 % menej elektrickej energie, neobsahuje žiadne plyny ani sklo, je odolný voči nárazu a jeho životnosť presahuje 50 000 prevádzkových hodín. Navyše vyžaruje iba bezpečné nízke napätie 12 alebo 24 voltov, takže sa ho môžu dotknúť aj deti.

2. Koľko trvá výroba a doručenie na Slovensko?

Štandardný neón vyrábame v našej manufaktúre vo Wrocławi v priebehu piatich až siedmich pracovných dní od potvrdenia objednávky a grafického návrhu. Ku každému kusu pristupujeme individuálne – ohýbame profily ručne, lepíme ich na podkladovú dosku a osobne testujeme. Na doručenie na Slovensko potrebujeme spravidla ďalšie tri až päť pracovných dní, takže celkový čas od objednávky po dodanie sa pohybuje okolo desiatich až dvanástich pracovných dní. Ak potrebujete neón rýchlejšie, ponúkame expresnú výrobu s 20 % príplatkom, vďaka čomu vám zákazku dokončíme do troch pracovných dní. Slovensko je pre nás susednou krajinou v rámci Európskej únie, takže neexistujú žiadne colné komplikácie ani dodatočné poplatky.

3. Aké veľké môžu byť moje neóny?

Minimálna odporúčaná výška písmena je 8 centimetrov, pretože pri menších rozmeroch by jednotlivé znaky neboli čitateľné a krivky by stratili plynulosť. Maximálna veľkosť jedného kusa je v podstate neobmedzená – pre väčšie inštalácie nad 200 centimetrov rozdelíme dizajn na niekoľko panelov, ktoré sa na mieste spoja. Pre domáce použitie najčastejšie odporúčame výšku 30–60 centimetrov, pre kaviarne a obchody 60–120 centimetrov a pre fasády firiem alebo veľké priestory 150 centimetrov a viac. Pamätajte, že čím väčší neón, tým hrubší a vidnejší bude profil, čo zvyšuje vizuálny efekt.

4. Aká je životnosť LED neónu?

Naše LED moduly majú výrobcom deklarovanú životnosť 50 000 hodín, čo pri dennom využívaní 8 hodín predstavuje viac ako 17 rokov nepretržitej prevádzky. Aj keď neón používate ako svietiacu reklamu prevádzky, ktorá je zapnutá 12 hodín denne, ráta sa s viac ako 11 rokmi spoľahlivého fungovania. Po uplynutí tejto doby diódy nezhasnú náhle – ich svetelný tok postupne klesá, a väčšinou si toho ľudia ani nevšimnú. V praxi sú LED neóny doslova bezúdržbové.

5. Akú záruku poskytujete na svoje výrobky?

Na všetky štandardné neóny poskytujeme záruku 2 roky, na produkty z prémiového radu a komerčné inštalácie predĺženú záruku 3 roky. Záruka pokrýva prípadné výrobné chyby diód, napájacieho zdroja, pájania a flexibilného profilu. V prípade akéhokoľvek problému postačí poslať nám fotografiu alebo krátke video chyby na e-mail – po jeho potvrdení vám zariadenie buď opravíme, alebo vymeníme za nový kus, vždy bez dodatočných nákladov pre zákazníka. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia zásielky.

6. Môžem si neón navrhnúť úplne sám?

Samozrejme, personalizácia je naša špecialita. Na webe nájdete online konfigurátor, v ktorom si zvolíte vlastný text, font z 22 dostupných štýlov, farbu svetla, veľkosť a tvar pozadia. Konfigurátor vám okamžite ukáže náhľad výsledku aj odhadovanú cenu. Ak máte vlastné logo alebo sofistikovanejší dizajn, stačí ho poslať vo formáte SVG, AI, EPS alebo aj ako kvalitný PNG – naši grafici ho zdarma prevedú do podoby vhodnej na výrobu a pošlú vám finálny náhľad na schválenie.

7. Ako sa neón pripevňuje na stenu?

Štandardne dodávame neón pripevnený na transparentnej akrylátovej (PMMA) doske s vyvŕtanými otvormi pre skrutky. K balíku prikladáme hmoždinky, skrutky aj distančné držiaky, ktoré drží neón vo vzdialenosti 1,5–2 cm od steny – tým sa dosiahne efektný „float“ tieň. Montáž zvládne ktorýkoľvek šikovný majster s vŕtačkou: stačí priložiť dosku, označiť otvory, vŕtať a pripevniť. Celá montáž zaberie 15–30 minút. Pre veľké formáty alebo zložitejšie inštalácie odporúčame profesionálneho elektrikára alebo montážnu firmu.

8. Môžem neón používať vonku, na fasáde domu alebo prevádzky?

Áno, ponúkame neóny v exteriérovom vyhotovení s krytím IP65 alebo IP67. Tieto modely sú odolné voči dažďu, snehu a UV žiareniu, takže prečkajú aj slovenské zimy a horúce letá. Štandardné domáce neóny majú krytie IP20 a sú určené iba do interiéru. Pri objednávke nezabudnite uviesť, či bude neón umiestnený vonku – upravíme tomu profil, napájací zdroj aj spôsob izolácie káblov. Pre fasády firiem ďalej ponúkame channel letters (priestorové písmená) alebo svetelné kasetony, ktoré sú ešte robustnejšie.

9. Aká je spotreba elektriny LED neónu?

Priemerný domáci neón s plochou okolo 60 × 40 centimetrov má príkon zhruba 8–15 wattov, čo je menej ako bežná úsporná žiarivka. Pri sadzbe približne 0,18 €/kWh stojí celodenné svietenie iba pár centov. Pre porovnanie: klasický sklenený neón rovnakej veľkosti by spotreboval päť až sedemnásobne viac. Veľké komerčné neóny do šírky 2 metre majú príkon 30–60 wattov, čo je stále zlomok spotreby tradičného žiarivkového alebo halogénového osvetlenia.

10. Aké farby svetla sú dostupné?

V ponuke máme štandardne 12 monochromatických farieb: teplú bielu, studenú bielu, červenú, ružovú, oranžovú, žltú, citrónovú, zelenú, tyrkysovú, modrú, fialovú a UV. Pre tých, ktorí chcú meniť farby alebo vytvoriť dynamické efekty, ponúkame variant RGB (16,7 milióna farieb) alebo RGBW (RGB plus dedikovaná biela dióda). RGB neóny sa ovládajú diaľkovým ovládačom, mobilnou aplikáciou cez Bluetooth alebo Wi-Fi, prípadne sa dajú integrovať do inteligentnej domácnosti (Google Home, Alexa, Apple HomeKit po prevedení).

11. Dá sa intenzita svetla regulovať?

Áno. Všetky naše neóny môžu byť vybavené stmievačom, ktorý umožní plynulú reguláciu jasu od 1 do 100 %. Stmievač je k dispozícii v káblovej verzii (otočný gombík) alebo bezdrôtovej s diaľkovým ovládačom. RGB modely majú stmievanie zabudované priamo v kontroléri spolu s ovládaním farieb a programov (skákanie, prelínanie, dýchanie, hudobný režim). V noci sa tak neón zmení na príjemné nočné svetlo, cez deň vám zvládne plnohodnotnú reklamu.

12. Bude môj neón hlasný alebo bzučať?

Nie, LED neóny sú úplne tiché. Bzučanie poznáte zo starých sklenených neónov, ktoré pracovali s vysokým napätím a transformátormi vyžarujúcimi nepríjemný zvuk. Naše LED riešenia využívajú jednosmerné nízke napätie 12 alebo 24 V a moderné spínané napájacie zdroje, ktoré pracujú v nepočuteľných frekvenciách. Ani po desiatich rokoch prevádzky sa neón nezačne ozývať.

13. Sú LED neóny bezpečné pre deti a domáce zvieratá?

Absolútne. Sú jedným z najbezpečnejších zdrojov dekoratívneho osvetlenia. Pracujú na nízkom napätí, takže nevzniká riziko úrazu prúdom. Profil sa zahrieva maximálne na 40 °C – môžete sa ho dotknúť bez popálenia. Neobsahujú ortuť, plyny ani iné toxické látky. Sú vyrobené z neporušiteľného silikónu a PVC, takže ani po páde nepukajú a nevzniká riziko poranenia sklenými črepinami. Naše neóny majú certifikáciu CE a RoHS.

14. Koľko stojí vlastný neón a čo ovplyvňuje cenu?

Cena závisí od štyroch hlavných faktorov: celkovej dĺžky LED profilu, počtu farieb (jedna farba je lacnejšia ako RGB), zložitosti dizajnu a typu pozadia (priehľadný akrylát, čierne pozadie, vyrezaný do tvaru). Najjednoduchší domáci neón – krátke slovo na priesvitnej doske – sa pohybuje okolo 89–120 €. Stredne veľká firemná inštalácia s logom 100 cm vyjde na 250–450 €. Veľké komerčné fasádne neóny sú v rozsahu 600–2 000 €. Najpresnejšiu cenu vám poskytne náš online konfigurátor alebo bezplatná kalkulácia od grafika.

15. Aké platobné metódy akceptujete?

Akceptujeme všetky bežné platobné metódy: platobné karty Visa, MasterCard a Maestro, bankový prevod (SEPA, vrátane okamžitých prevodov v rámci EÚ), PayPal, Google Pay a Apple Pay. Pre B2B zákazníkov ponúkame faktúru so 14-dňovou splatnosťou po overení firmy. Slovenskí zákazníci platia priamo v eurách – žiadne kurzové prepočty ani skryté poplatky.

16. Účtujete DPH? Aká sadzba platí pre Slovensko?

Pre súkromné objednávky účtujeme slovenskú DPH 20 %, ktorá je už zarátaná do zobrazovaných cien (cena s DPH = cena brutto). Slovenskí podnikatelia s platným IČ DPH (VAT ID) môžu nakupovať v režime reverse charge bez DPH – zadáte IČ DPH pri objednávke, my ho overíme cez systém VIES a vystavíme faktúru s nulovou DPH. Vy si potom DPH vyúčtujete vo svojom daňovom priznaní. Slovensko je súčasťou EÚ, takže neplatia žiadne clá ani dovozné poplatky.

17. Čo robiť, ak balík príde poškodený alebo neón nefunguje?

Vaše neóny balíme veľmi opatrne – do tvrdých kartónových debien s polyetylénovou výplňou a bublinkovou fóliou. Aj napriek tomu sa raz za stovky zásielok stane, že kuriér bude voči balíku menej šetrný. Ak si všimnete viditeľné poškodenie obalu, vyžiadajte si od kuriéra zápisnicu o poškodení – uľahčí nám to ďalšie kroky. Po rozbalení skontrolujte produkt, urobte fotografie a pošlite nám ich do 48 hodín od doručenia. Vyriešime to ihneď: opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze. Vaše právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní zostáva zachované, s výnimkou personalizovaných zákaziek.

18. Môžete vyrobiť neón v slovenskom jazyku s diakritikou?

Pravdaže! Vyrábame neóny so všetkými slovenskými znakmi: á, ä, č, ď, é, í, ĺ, ľ, ň, ó, ô, ŕ, š, ť, ú, ý a ž. Nemusíte sa obávať, že by sa diakritika stratila alebo že by sme ju nahradili základnými písmenami. Naši grafici hovoria poľsky, anglicky aj nemecky a sú zvyknutí pracovať aj s textami v stredo- a východoeurópskych jazykoch. Stačí v objednávke uviesť presný text vrátane všetkých dĺžňov, mäkčeňov a iných diakritických znamienok.

19. Hodí sa LED neón ako svadobná dekorácia?

Svadobné neóny s menami novomanželov, dátumom alebo romantickým citátom sú jedným z najobľúbenejších trendov posledných rokov. Postačia ako fotokútik, dekorácia za hlavným stolom alebo srdečné prekvapenie pre nevestu. Po svadbe vám neón ostane ako trvalá pamiatka, ktorú si zavesíte v spálni alebo obývačke. Pre svadby ponúkame zrýchlenú výrobu (3–5 dní) a možnosť personalizácie textom + ikonkou (srdce, prsteň, „Mr & Mrs“). Mnoho párov si tiež objednáva neón v podobe srdca alebo nápisu „Happily Ever After“.

20. Aké napájacie zdroje používate? Sú bezpečné?

Používame výlučne napájacie zdroje (power supply / driver) renomovaných výrobcov ako Mean Well, Meanwell alebo Hi-Link. Sú vybavené ochranou proti skratu, prehriatiu a prepätiu, majú certifikáciu CE a sú navrhnuté pre nepretržitú prevádzku. Zdroj prevádza 230 V striedavých zo siete na bezpečné jednosmerné 12 alebo 24 V, ktoré napájajú LED diódy. Životnosť kvalitného zdroja je 30 000–50 000 hodín, takže obvykle vydrží toľko, ako samotné LED. Ak by zdroj zlyhal, výmena za nový je triviálna a v rámci záruky bezplatná.

21. Spolupracujete s firmami, kaviarňami a hotelmi?

B2B segment tvorí významnú časť našich zákaziek. Spolupracujeme s reštauráciami, hotelmi, kaviarňami, fitness štúdiami, kaderníckymi salónmi, kanceláriami, e-shopmi aj veľkými firmami. Pre podniky ponúkame: lepšie ceny pri väčších objednávkach, individuálneho projektového manažéra, predĺženú záruku 3 roky, zaobstaranie celého projektu vrátane montáže (po Slovensku v spolupráci s lokálnymi partnermi), faktúru so splatnosťou, možnosť reverse charge a tiež franšízové balíčky pre siete prevádzok. Stačí napísať na obchod@omineo.com a pošleme vám individuálnu cenovú ponuku.

22. Aký je rozdiel medzi LED Neon Classic, Frontlit a Backlit?

Sú to tri rôzne výrobné technológie. LED Neon Classic je tradičný flexibilný neónový profil pripevnený na podkladovej doske – najpopulárnejší pre dekoračné účely a najviac pripomína klasický sklenený neón. Frontlit sú priestorové písmená (channel letters) s priehľadným prednom, kde svetlo vyžaruje dopredu; ideálne pre čitateľnosť firemného loga zo vzdialenosti. Backlit (tiež halo effect) sú písmená so zatvoreným prednom – svetlo žiari iba zozadu na stenu a vytvára veľmi elegantný „svätožiarový“ efekt. Frontlit je najviditeľnejší, Backlit najštýlovejší, Classic najuniverzálnejší. Dokážeme tiež skombinovať Frontlit + Backlit pre extra wow efekt.

23. Ako sa o neón starať? Treba ho čistiť?

Údržba je takmer nulová. Občas (raz za 2–3 mesiace) prejdite po profile mäkkou suchou utierkou alebo metelkou na prach, aby ste odstránili nahromadený prach. Ak je neón silne znečistený, použite mierne navlhčenú handričku s neutrálnym čistiacim prostriedkom, ale vždy s vypnutým napájaním. Nikdy nepoužívajte agresívne rozpúšťadlá (acetón, technický benzín), prípadne abrazívne saponáty – mohli by poškodiť silikónový plášť. Vonkajšie neóny si nevyžadujú nič – dážď ich umyje sám.

24. Vy ste poľská firma – komunikujete po slovensky?

Naša webová stránka je k dispozícii v plnej slovenčine. Zákaznícka podpora pracuje primárne v poľštine, angličtine a nemčine, no slovenčine veľmi dobre rozumieme – jazyky sú si veľmi blízke. Kľudne píšte po slovensky, dohovoríme sa. Ak preferujete telefón, môžete volať na medzinárodnú linku alebo využiť WhatsApp/Messenger. E-mailovú komunikáciu odporúčame, pretože sa vám automaticky archivuje grafický náhľad a všetky detaily objednávky.

25. Prečo si vybrať práve Omineo a nie nejakého iného výrobcu?

Sme rodinná manufaktúra so 30-ročnou tradíciou (založená v roku 1995 vo Wrocławi). Za tú dobu sme dodali viac ako 15 000 projektov pre zákazníkov z celej Európy a získali sme priemerné hodnotenie 5 z 5 hviezdičiek na základe 109 overených recenzií. Vyrábame všetko sami – od ohýbania profilov cez programovanie kontrolérov až po balenie, takže máme plnú kontrolu nad kvalitou. Naše komponenty sú prémiové (Mean Well zdroje, špičkové LED moduly), záruku poskytujeme dlhšiu, než je trhový štandard, a doručujeme priamo z Poľska – žiadny dovoz z Ázie znamená lepšiu kvalitu, kratší čas a jednoduchšiu reklamáciu. A v neposlednom rade: hovoríme po slovensky a podporujeme svojich zákazníkov aj po inštalácii.

Nenašli ste odpoveď?

Ak vaša otázka nie je medzi tými vyššie, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás päť dní v týždni a odpovieme spravidla do dvoch hodín v rámci pracovnej doby. Najjednoduchšie nás zastihnete cez kontaktný formulár, e-mail info@omineo.com alebo cez WhatsApp. Tešíme sa na váš projekt.