Häufig gestellte Fragen rund um LED-Neonschilder

Auf dieser Seite beantworten wir die Fragen, die uns am häufigsten von Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz gestellt werden. Sollten Sie Ihr Anliegen hier nicht finden, schreiben Sie uns einfach — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags auf Deutsch.

1. Wie lange dauern Produktion und Lieferung?

Die Produktion eines individuellen Neonschildes nimmt in unserer Werkstatt in Wrocław in der Regel 5 bis 10 Werktage in Anspruch. Hinzu kommt der Versand in den DACH-Raum, der weitere 5 bis 7 Werktage dauert. Insgesamt sollten Sie also mit etwa zwei bis drei Wochen vom verbindlichen Auftrag bis zum Erhalt rechnen. Bei besonders dringenden Aufträgen — etwa für Hochzeiten oder Eröffnungen — bieten wir gegen Aufpreis eine Express-Produktion an. Sprechen Sie uns einfach im Vorfeld an, dann prüfen wir die Machbarkeit.

2. Liefern Sie auch in mein Land?

Ja. Wir versenden in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. Da Polen EU-Mitglied ist, fallen für Lieferungen innerhalb der EU keine Zölle und keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an. Für die Schweiz und das Vereinigte Königreich kümmern wir uns um die korrekte Zollabwicklung und informieren Sie transparent über eventuell anfallende Einfuhrabgaben, bevor die Sendung losgeht.

3. Wie lange ist die Garantiezeit?

Auf alle elektronischen Komponenten — LED-Lichtleiter, Netzteile, Steuerungen, Verkabelung — gewähren wir eine Garantie von 2 bis 3 Jahren, je nach Produktlinie. Sollte innerhalb dieser Zeit ein technischer Defekt auftreten, der nicht auf unsachgemäße Behandlung zurückzuführen ist, reparieren oder ersetzen wir das betroffene Bauteil kostenfrei. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten in der EU bleibt davon natürlich unberührt.

4. Kann ich Größe und Farbe individuell anpassen?

Selbstverständlich. Tatsächlich ist die individuelle Anpassung der Kern unseres Geschäftsmodells. Sie wählen den Schriftzug oder das Motiv, die Größe (von rund 30 cm bis hin zu mehreren Metern Breite), die Lichtfarbe (von warmweiß über alle Pastelltöne bis hin zu kräftigem Rot, Blau, Pink oder Grün) und das Hintergrundmaterial. Auch die Form der Trägerplatte ist frei konfigurierbar — entweder rechteckig oder den Konturen Ihres Motivs folgend.

5. Sind Ihre Neons sicher für den Innenbereich?

Ja, vollständig. Unsere LED-Neonschilder arbeiten mit ungefährlicher Niedervolt-Spannung (12 V oder 24 V), die per Netzteil aus dem Hausstrom erzeugt wird. Es entsteht keine schädliche UV-Strahlung, die Oberflächen werden im Betrieb höchstens lauwarm und es kommen keine giftigen Edelgase wie bei klassischen Glasröhren-Neons zum Einsatz. Sie können das Schild ohne Bedenken in Wohn-, Schlaf- oder Kinderzimmern montieren.

6. Kann ich das Schild auch im Außenbereich verwenden?

Das hängt von der Konfiguration ab. Standardmäßig sind unsere Neons für den Innenbereich konzipiert. Auf Wunsch fertigen wir aber wetterfeste Versionen mit Schutzklasse IP65 oder IP67, einer abgedichteten Verkabelung und einem feuchtigkeitsresistenten Netzteil. Solche Outdoor-Versionen eignen sich für überdachte Außenbereiche, Schaufenster, Hausfassaden oder Gartenterrassen. Geben Sie uns vor der Bestellung Bescheid, dass das Schild draußen hängen soll.

7. Was bedeutet die IP-Schutzklasse?

Die IP-Schutzklasse (International Protection) gibt an, wie gut ein Gerät gegen Staub und Wasser geschützt ist. Die erste Ziffer steht für Staubschutz, die zweite für Feuchtigkeitsschutz. IP20 bedeutet „Innenraum, trocken“. IP65 heißt staubdicht und gegen Strahlwasser geschützt — geeignet für überdachte Außenbereiche. IP67 ist staubdicht und kurzzeitig wasserdicht (Eintauchen bis 1 m). Für die meisten Außenmontagen reicht IP65 vollkommen aus.

8. Wie hoch ist der Stromverbrauch?

LED-Neons sind sehr sparsam. Ein Schild mit etwa einem Meter Schriftzug verbraucht im Durchschnitt zwischen 15 und 40 Watt — vergleichbar mit einer modernen LED-Deckenleuchte. Bei einem Strompreis von 35 Cent pro Kilowattstunde und 5 Stunden Betrieb täglich kostet Sie ein typisches Schild also etwa 2 bis 5 Euro im Jahr. Im Vergleich zu klassischen Glasröhren-Neons sparen Sie rund 80 % Energie.

9. Kann ich den Neon dimmen?

Ja, das ist möglich. Auf Wunsch liefern wir das Schild mit einem Dimmer-Modul oder einer Fernbedienung, mit der Sie die Helligkeit stufenlos zwischen rund 10 % und 100 % regulieren können. Bei RGB- oder RGBW-Modellen ist die Dimmfunktion meist standardmäßig in der Steuerung integriert. Geben Sie uns einfach bei der Bestellung Bescheid, ob Sie eine Dimmfunktion wünschen.

10. Gibt es Modelle mit RGB-Farbwechsel?

Ja. Unsere RGB-Neons enthalten LEDs in den Grundfarben Rot, Grün und Blau, die sich zu praktisch jedem Farbton mischen lassen. Bei der Variante RGBW kommt eine zusätzliche reinweiße LED hinzu, was vor allem bei Pastelltönen und sauberem Weiß einen sichtbaren Qualitätsunterschied macht. Die Farben werden über eine mitgelieferte Fernbedienung oder per Smartphone-App gesteuert. RGB- und RGBW-Modelle sind im Schnitt rund 25 % teurer als einfarbige Versionen.

11. Wie wird das Schild an der Wand montiert?

Im Lieferumfang ist alles enthalten, was Sie für die Wandmontage benötigen: Distanzhalter (Spacer), Schrauben, Dübel und eine bebilderte Anleitung auf Deutsch. Die meisten unserer Schilder werden mit kleinen Bohrungen in der Acryl-Trägerplatte geliefert, durch die Sie die Schrauben in die Wand setzen. Alternativ bieten wir transparente Hängesets oder Klettsysteme für Mietwohnungen ohne Bohrlöcher an. Die Montage dauert in der Regel 20 bis 40 Minuten und erfordert keine Elektrofachkraft.

12. Welche Materialien verwenden Sie?

Für die Trägerplatte nutzen wir hochwertiges Acrylglas (PMMA) in Stärken zwischen 3 und 8 Millimetern — auf Wunsch transparent, getönt, milchig oder schwarz. Die Lichtleiter bestehen aus flexiblem, UV-beständigem Silikon, in dem die LED-Streifen eingebettet sind. 3D-Buchstaben werden aus PVC, Aluminium-Profilen oder XPS-Hartschaum gefertigt. Alle Materialien sind frei von Schadstoffen und entsprechen den europäischen RoHS- und REACH-Richtlinien.

13. Wird das Schild handgefertigt oder maschinell hergestellt?

Beides. Die präzisen Schritte — etwa das Zuschneiden der Trägerplatte oder das Ablängen der Lichtleiter — übernehmen CNC-Maschinen. Das Biegen der Silikon-Lichtleiter, das Verkleben mit der Acryl-Platte, das Verlöten der Anschlüsse und die Endkontrolle erfolgen von Hand durch unsere Werkstattmitarbeiter in Wrocław. Diese Kombination aus Maschinenpräzision und handwerklicher Sorgfalt ist es, was unsere Schilder optisch und qualitativ von industriell gefertigter Massenware unterscheidet.

14. Kann ich mein eigenes Logo bestellen?

Ja, das ist eines unserer häufigsten Aufträge. Senden Sie uns Ihr Logo idealerweise als Vektordatei (SVG, AI, EPS oder PDF) — bei Bedarf vektorisieren wir auch JPG- oder PNG-Dateien gegen einen kleinen Aufpreis. Sie erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden einen kostenlosen Designentwurf, in dem Sie Größe, Farben, Hintergrundmaterial und Montagelösung sehen. Erst wenn der Entwurf von Ihnen freigegeben ist, beginnt die Produktion.

15. Bieten Sie auch eine Montagedienstleistung an?

In Polen ja. Im DACH-Raum arbeiten wir mit lokalen Partnerbetrieben zusammen und können Ihnen auf Anfrage einen erfahrenen Monteur in Ihrer Region empfehlen. Für die meisten Wandinstallationen ist das aber gar nicht nötig — die mitgelieferte Anleitung und die vormontierten Distanzhalter machen die Montage so einfach, dass sie für die meisten Kunden in unter einer Stunde erledigt ist.

16. Was ist der Unterschied zwischen Frontlit- und Backlit-Buchstaben?

Frontlit-Buchstaben leuchten an der Vorderseite (Front) — die Lichtemission erfolgt durch eine transparente oder opake Front. Sie wirken klar, kontrastreich und eignen sich besonders für Werbeanlagen und Logos, die aus großer Entfernung lesbar sein sollen. Backlit-Buchstaben hingegen leuchten an der Rückseite und erzeugen einen indirekten Halo-Effekt auf der Wand hinter dem Buchstaben. Das Ergebnis ist deutlich edler und stimmungsvoller — ideal für Hotellobbys, Restaurants oder hochwertige Ladengeschäfte.

17. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Auf unserer deutschen Seite werden alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 % angezeigt — der angezeigte Preis ist der Preis, den Sie tatsächlich zahlen. Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. aus einem anderen EU-Land erhalten auf Wunsch eine Rechnung als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung; in dem Fall wird die MwSt herausgerechnet und der Käufer schuldet sie nach dem Reverse-Charge-Verfahren in seinem Land.

18. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die in Deutschland, Österreich und der Schweiz gängigen Zahlungsarten: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), SEPA-Überweisung, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung bzw. Klarna. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Payment-Provider abgewickelt; wir selbst speichern keine Kreditkartendaten. Bei größeren Geschäftsaufträgen ist auch eine Abwicklung gegen Vorkasse-Rechnung mit Zahlungsziel möglich.

19. Kann ich das Schild zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Da jedes Schild individuell für Sie gefertigt wird, ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Maßanfertigungen ausgeschlossen — das ist EU-weit so geregelt. Genau deshalb investieren wir so viel Sorgfalt in die Phase vor der Produktion: Sie erhalten kostenfrei einen detaillierten Designentwurf, prüfen Schreibweise, Größenverhältnisse und Farbwirkung, und erst nach Ihrer schriftlichen Freigabe schalten wir die Produktion frei. Bei Transportschäden oder technischen Defekten greift selbstverständlich die Garantie und wir kümmern uns um Reparatur oder Ersatz.

20. Fertigen Sie auch Hochzeitsneons?

Ja, und es ist eine unserer Lieblingskategorien. Romantische Schriftzüge wie „Mr & Mrs“, „Better Together“, die Initialen des Brautpaares oder das Hochzeitsdatum sind sehr beliebt. Wir fertigen sie meist in warmweißem oder rosa Licht, mit transparentem Acrylhintergrund, der wie ein schwebender Schriftzug wirkt. Auf Wunsch liefern wir das Schild inklusive Standfuß für Tische oder mit Aufhängesystem für Backdrops und fotogene Wände. Planen Sie für Hochzeitsbestellungen mindestens drei bis vier Wochen Vorlauf ein.

21. Wie lange ist die Lebensdauer eines LED-Neons?

Die in unseren Schildern verbauten LED-Streifen haben eine Lebensdauer von rund 50.000 Betriebsstunden. Bei einem typischen Nutzungsprofil von 8 Stunden täglich entspricht das einer Nutzungsdauer von über 15 Jahren, bevor die Lichtleistung spürbar nachlässt. Voraussetzung ist eine korrekte Installation und ein qualitativ hochwertiges Netzteil — beides liefern wir mit. In der Praxis erreichen unsere ältesten Schilder, die seit Anfang der 2000er Jahre im Einsatz sind, problemlos diese Werte.

22. Sind LED-Neons umweltfreundlich?

Sie sind deutlich umweltfreundlicher als die klassischen Glasröhren-Neons der älteren Generation. LED-Neons verbrauchen rund 80 % weniger Strom, enthalten kein Quecksilber, kein Argon und kein Neon-Gas und arbeiten mit ungefährlicher Niedervolt-Spannung. Die verwendeten Materialien (Acryl, Silikon, PVC, Aluminium) sind überwiegend recyclingfähig. Durch die lange Lebensdauer fällt zudem deutlich weniger Elektroschrott an. Wir nehmen alte Schilder von Omineo-Kunden auf Wunsch zur fachgerechten Entsorgung kostenfrei zurück.

23. Erhalte ich eine Rechnung für meine Buchhaltung?

Ja. Mit jeder Bestellung erhalten Sie automatisch eine ordnungsgemäße elektronische Rechnung als PDF, die alle in Deutschland erforderlichen Pflichtangaben enthält — Rechnungsnummer, Datum, USt-IdNr., aufgeschlüsselte Mehrwertsteuer, Leistungsbeschreibung. Die Rechnung können Sie ohne weitere Bearbeitung in Ihrer Buchhaltung verwenden. Geschäftskunden geben bei der Bestellung einfach ihre USt-IdNr. an, dann wird die Rechnung als steuerfreie EU-Lieferung ausgestellt.

24. Kann ich vor der Bestellung ein Muster bekommen?

Physische Muster der einzelnen Lichtfarben und Acrylmaterialien stellen wir Geschäftskunden auf Anfrage gerne zur Verfügung — ein Materialset enthält in der Regel Farbproben unserer Lichtleiter, Acrylstärken und Hintergrund-Optionen. Für Privatkunden ist das kostenfreie 3D-Mockup vor der Produktion meist ausreichend; darin sehen Sie das fertige Schild realistisch dargestellt mit den von Ihnen gewählten Maßen und Farben.