Standardne tootmisaeg meie Wrocławi töökojas on 5-10 tööpäeva alates tellimuse kinnitamisest ja visualisatsiooni heakskiidust. Pärast tootmist liigub pakk kullerteenistuse võrgu kaudu Eestisse, mis võtab tüüpiliselt veel 5-7 tööpäeva. Kogusumma uksest ukseni on enamasti 10-17 tööpäeva. Kui vajad neooni kindlaks kuupäevaks (näiteks pulmaks või sündmuseks), võtke meiega ühendust enne tellimist – meil on saadaval kiirtootmise valik, mis lühendab aega umbes 30%.

Jah, saadame regulaarselt Eestisse – Tallinna, Tartusse, Pärnusse, Narva, Viljandisse ja kõikidesse väiksematesse linnadesse ning küladesse. Eesti kuulub Euroopa Liitu, seega meie tarne toimub ühtse turu reeglite alusel – tollivormistust, lisamakse ega imporditasusid sa maksma ei pea. Tarne kestab tüüpiliselt 5-7 tööpäeva alates pakist väljumise hetkest meie laost.

Pakume kõikidele LED-neoonidele 2-aastast standardgarantiid ning teatud premium-toodetele kuni 3-aastast garantiid. Garantii katab elektroonika rikked, LED-kiipide enneaegse kustumise, toiteploki rikked ja kõik tootmisdefektid. Kui garantiiperioodil tekib probleem, saadame Eesti aadressile tasuta asenduskomponendi või kogu neooni vajadusel. Garantii ei kata mehaanilisi vigastusi, mis on tekkinud paigaldusvigade, kukkumise või kasutusjuhendi rikkumise tõttu.

Absoluutselt jah. Igal meie neoonimudelil on saadaval lai valik suurusi (alates 30 cm laiusest kuni mitme meetri pikkuste fassaadireklaamideni) ning üle 12 standardvärvi: soe valge, jahe valge, punane, sinine, roosa, kollane, oranž, lilla, türkiis, jää sinine, roheline ja RGB (täielikult vahetatav värv puldiga). Konfigureerimiseks kasuta meie veebipõhist visuaalset konfiguraatorit – näed kohe, kuidas sinu tekst valitud suuruses ja värvis välja näeb, ning lõpphind kuvatakse reaalajas käibemaksuga.

Jah – meie LED-neoonid töötavad madalpingel 12V või 24V, mis on inimesele puutudes täiesti ohutu (võrdluseks – tavaline pistikupinge on 230V). Soojeneb neoon kasutuse käigus ainult kergelt – tüüpiline pinnatemperatuur jääb alla 40°C, mis ei tekita tuleohtu ega põleta sõrmi. Kõikidel toodetel on CE-sertifikaat, mis kinnitab vastavust EL-i ohutus- ja elektromagnetilise ühilduvuse nõuetele. Saad julgelt paigaldada neooni laste tuppa, magamistuppa, kontorisse või avalikku ruumi.

See sõltub konkreetsest mudelist. Meie standardsed sisetingimustele mõeldud LED Neon Classic mudelid on kaitseklassiga IP44 – need taluvad niiskust, kuid mitte otsest vihma. Välitingimusteks soovitame valida IP65 või IP67 klassiga mudeleid, mis on täielikult tihendatud, taluvad vihma, lund, tolmu ja otsest päikesevalgust. Eesti karmides tingimustes (talvel -25°C kuni suvel +30°C) on soovitatav kasutada IP65 või kõrgema klassiga toodet ning paigaldada toiteplokk siseruumi või veekindlasse karpi.

IP-klass (Ingress Protection) on rahvusvaheline standard, mis näitab seadme kaitsetaset tolmu ja vee vastu. Kahekohalises koodis tähistab esimene number tolmukaitset (skaalal 0-6) ja teine veekaitset (skaalal 0-9). Lühike juhend: **IP20** – ainult sisekasutuseks, kaitseta vee vastu; **IP44** – kaitstud pritsmete eest, sobib varjatud välispindadele; **IP65** – täielik tolmukaitse + survega veejoa kaitse, sobib enamikuks väliskasutuseks; **IP67** – lühiajaliselt vee alla sukeldumine on lubatud. Eesti välitingimusteks soovitame IP65 või IP67.

LED-tehnoloogia on äärmiselt energiasäästlik. Tüüpiline 1-meetri pikkune Omineo LED-neoonjoon tarbib **6-10 vatti** tunnis, sõltuvalt heledusest ja värvist. See tähendab, et 1-meetrine neoon, mis põleb 8 tundi päevas, kulutab kuus umbes 1,5-2,5 kWh elektrit. Eesti keskmise elektrihinna juures (umbes 0,18 EUR/kWh) maksab selle kuukulu **vähem kui 0,50 EUR**. Suuremad seinakirjad ja fassaadireklaamid tarbivad vastavalt rohkem – täpne energiakulu on alati kirjas tehnilistes andmetes ja kasutusjuhendis.

Jah, valdav osa meie neoonidest on ühilduvad PWM-tüüpi dimmeritega. Standardsele monokroomsele neoonile saad tellida lisatarvikuna eraldi dimmeri, mis võimaldab valida heleduse 10% kuni 100%. RGB-mudelid sisaldavad puldi peal juba sisseehitatud heleduse reguleerimist. Dimmimise võimaldamiseks tuleb tellimisel märkida soov – me lisame siis tarnesse sobiva dimmeri (tüüpiliselt 12V või 24V vastavalt sinu mudelile).

RGB-funktsioon on saadaval lisavalikuna enamikule meie LED Neon Classic ja 3D-tähemudelitele, hinnalisand on tüüpiliselt umbes 25% standardse ühe värvi versiooni hinnale. RGB-mudel sisaldab kaugjuhtimispulti, millega saad valida üle 16 miljoni värvitooni, määrata heleduse, valida automaatseid värviseid muutmise režiime (näiteks aeglane sujuv värvirullik) ja salvestada lemmiktoone mällu. RGBW-versioon (RGB + eraldi soe valge) annab veel rikkalikuma värvivaliku ja puhta valge tooni.

Iga neoon tarnitakse koos paigaldusvahenditega – kruvide, tüüblite ja distantsidega (3-5 cm), mis hoiavad neooni seinast eemal ja loovad ilusa varju. Akrüülpõhjas on eelnevalt freesitud kinnitusavad. Paigaldamine on lihtne kahe inimese töö, mida saad ise teha 30 minutiga: märgi seinale avade asukohad, puuri augud, sisesta tüüblid, kruvi distantsid kinni ja kinnita neoon. Toiteplokk peidetakse seina taha või lae alla. Lisaks pakume **rippülikinnitust** (terastrosside abil laest), **flush-mount** lahendust (otse seina) ja **alusele asetamise** võimalust (laual või riiulil seisev versioon).

Põhilised materjalid on: **PMMA-akrüül (pleksiklaas)** – läbipaistev või värvitud alusplaat, vastupidav UV-kiirgusele ja ei muutu aja jooksul kollaseks; **silikoonist LED-paindenöör** – elastne, vastupidav vananemisele, töötab temperatuurivahemikus -25°C kuni +50°C; **alumiiniumprofiil** – valguskastide ja 3D-tähtede struktuur; **PVC** – tagaplaadid ja sisemised tugid; **A-klassi SMD LED-kiibid** – usaldusväärsed Aasia tippbrändide tooted; **Mean Well** või samaväärsed sertifitseeritud toiteplokid; **CCC ja CE sertifitseeritud kaablid**. Kõik komponendid vastavad EL RoHS-direktiivi nõuetele (ohtlike ainete keeld).

Iga Omineo neoon on **käsitsi tehtud**. Akrüülaluse lõikab CNC-freespink (mis tagab täpse mõõdu), kuid LED-paindenööri painutamine, kinnitamine, juhtmete jootmine ja lõpukvaliteedikontroll teostatakse meie meistrite poolt käsitsi. See on põhjus, miks me ei automatiseeri tööd – iga projekt on unikaalne, sõltub kliendi tekstist, fondist, suurusest ja värvist, ning käsitööoskust ei asenda ükski masin. Kogu protsess kestab tüüpiliselt 4-8 tundi ühe neooni kohta.

Jah, kohandatud logo või joonise valmistamine on üks meie põhiteenuseid. Saada meile oma logo vektorfailina (eelistatult AI, EPS, SVG või PDF formaadis – JPEG/PNG sobib ka, kuid me kontrollime kvaliteeti enne tootmist) ning meie disainer valmistab tasuta visualisatsiooni, mille saad heaks kiita või muuta. Tüüpilised projektid: ettevõtte logo kohvikule või butiigile, ametinime tähtkirjades hotellile, perekonnanimi kodu sissepääsu kohale, lemmikjoogiklubi tunnuslause baariruumi. Hind sõltub keerukusest ja suurusest – saadame kohandatud pakkumise 24 tunni jooksul.

Eestis me ise paigaldust ei tee, kuna meie tootmistiim asub Wrocławis. Siiski – 95% meie klientidest paigaldab neooni ise või kasutab kohalikku elektrikut/käsitöölist. Komplekt sisaldab kõike vajalikku: paigaldusjuhendit eesti või inglise keeles, kruvid, tüüblid, distantsid ja sammhaaval pildid. Suurte fassaadireklaamide ja valguskastide puhul soovitame kohaliku elektrimeistri abi – me anname meeleldi tehnilist nõu telefoni või e-posti teel. Tallinna ja Tartu suuremate ärikliendiprojektide puhul saame soovitada usaldusväärseid Eesti partnereid.

**Frontlit (esivalgustusega)** – tähe esikülg on valgustatud läbipaistva või värvilise akrüülplaadi tagant. Valgus paistab näkku, kiri on hästi loetav nii päeval kui öösel ka kaugemalt. Kõige populaarsem valik kaubanduskeskuste, restoranide ja fassaadireklaamide jaoks. **Backlit (tagavalgustusega)** – LED-id paigutatakse tähe tagaossa, mis loob nn halo-efekti: valgus paistab tähe ümber seinale, andes tähele justkui hõljuva ilme. Elegantsem ja peenem stiil, mis sobib hästi kaasaegsetele kontorite vastuvõttudele, butiikidele ja kunstigaleriidele. Frontlit on heledam, Backlit on stiilipuhtam – meil on saadaval ka kombineeritud lahendused (front+back), mis ühendavad mõlemad efektid.

Jah, kõik Eesti kliendile kuvatavad hinnad **sisaldavad juba 22% Eesti käibemaksu** (alates 1. juulist 2024 kehtiv käibemaksumäär). Sa ei pea hinnale midagi lisama – mis on hind, see ka kehtib. Ettevõtted, kes on KMKR-numbri omanikud, saavad tellida sisemaksuvabalt VAT-i pöördmaksumehhanismi (reverse charge) kaudu – selleks võtke meiega ühendust enne tellimist ning lisame KMKR-numbri arvele. Saadame alati ametliku arve EL-standardile vastavas vormis.

Aktsepteerime järgmisi maksevahendeid: **pangakaardid** (Visa, MasterCard, Maestro) – kohene töötlemine läbi turvalise Stripe’i platvormi; **PayPal** – kaitstud ostja tagatisega; **pangaülekanne** – SEPA-ülekanne otse meie EL-i pangakontole (1-2 tööpäeva töötlemiseks); **Apple Pay** ja **Google Pay** mobiilmaksed; **järelmaksuga** koostöös Klarna või PayU partneritega (saadaval valitud summade puhul). Kogu makseinfo on krüpteeritud ja vastab PCI-DSS standardile – me ei salvesta sinu kaardiandmeid.

EL-i tarbijaõiguste direktiivi kohaselt on sul **14-päevane mõtteaeg** kõigi standardtoodete puhul. Erandiks on aga **kohandatud tooted** (custom neoonid sinu nime, logo või muu unikaalse tekstiga), mille suhtes EL-i seadus tagastusõigust ei kohusta – nende valmistamine on alustatud just sinu jaoks ja edasimüük teisele kliendile pole võimalik. Kuid kui toode on saabunud defektiga või ei vasta kirjeldusele, asendame selle tasuta või tagastame kogu summa. Iga tellimuse enne tootmist saadame visualisatsiooni heakskiitmiseks – see vähendab oluliselt rahulolematuse riski.

Jah, pulmaneoonid on üks meie populaarsemaid kategooriaid! Tüüpilised tellimused Eestist: paari nimed või initsiaalid (“Anna & Mart”), pulmakuupäev rooma numbrites, romantilised laused (“For Ever”, “Love is in the air”, “Better Together”), aga ka eestikeelsed sõnad nagu “Armastus”, “Igavesti” või “Õnnelikult Koos”. Pulmaneoone tehakse tüüpiliselt 60-150 cm laiuseid, kerge konstruktsiooniga, et neid oleks lihtne pulmasaali, hoovi või õue paigaldada. Pärast pulmi võid neooni võtta koju mälestuseks – paljud paarid kasutavad neid hilisematel aastapäevadel taas. Kui sul on plaanis pulmad järgmisteks suvedeks, telli vähemalt 6-8 nädalat enne tähtpäeva, et oleks aega visualisatsiooniks ja võimalikeks parandusteks.

Meie kasutatavate kvaliteetsete A-klassi LED-kiipide nominaalne eluiga on **50 000-80 000 töötundi** kuni heleduse vähenemiseni 70%-ni algsest tasemest. Praktikas tähendab see järgmist: kui sa kasutad neooni 8 tundi päevas iga päev, kestab see umbes **17-27 aastat**. Kui kasutus on 12 tundi päevas (näiteks restoran), siis 11-18 aastat. Toiteploki eluiga on tüüpiliselt 5-10 aastat ning seda saab garantii lõppemise järel kergesti vahetada. Reaalsuses kustub neoon enamasti palju varem mehaanilise kahju (löök, kukkumine) või toiteploki rikke tõttu – LED ise vananeb väga aeglaselt.

Jah, mitmel viisil. **Energiakasutus** – LED on 80-90% energiasäästlikum kui vana gaasneoonitorud või halogeen, mis vähendab CO₂-jalajälge oluliselt. **Eluiga** – 15-25 aastane kasutusaeg tähendab, et üks neoon asendab kümneid odavaid lühiealisi tooteid. **RoHS-vastavus** – meie tooted ei sisalda elavhõbedat (erinevalt klassikalisest gaasneoonist), pliid ega muid mürgiseid raskemetalle. **Parandatavus** – LED-osa, toiteplokk ja juhtmed on kõik vahetatavad, mis pikendab toote eluiga ka pärast garantii lõppu. **Pakend** – kasutame ümbertöödeldavaid pappkaste ja taaskasutatavat täidismaterjali. **Kohalik tootmine EL-is** – lühem tarneahel võrreldes Aasia importtoodetega tähendab vähem laevatransporti ja madalamaid heitkoguseid.